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ソーシャルメディアポリシーおよび公式アカウント一覧

NTTドコモグループは、ソーシャルメディアをお客さまとのコミュニケーションツールの一つとして利用するにあたり、以下のソーシャルメディアポリシーに基づいた運用を行います。

NTTドコモグループ「ソーシャルメディアポリシー」について

NTTドコモグループの公式なソーシャルメディア利用においては、ソーシャルメディアポリシーとして以下に定める振る舞いや基本マナーを順守します。

1. 本ポリシーの目的

  1. 適切な手段によるコミュニケーションの促進を実現します。
  2. ソーシャルメディア使用にあたり、常にドコモグループの一員としての自覚と責任を持ちます。

2. ソーシャルメディアの定義

ソーシャルメディアとは、インターネットやウェブ技術を使い個人の発信をもとに不特定多数のユーザーがコミュニケーションを行うことが可能なメディアとします。

3. ソーシャルメディア利用の基本姿勢

  1. 常にコミュニケーションの相手方に敬意を表し、傾聴する姿勢をとります。
  2. コミュニケーションの目的を明確にし、価値ある情報を提供します。
  3. わかりやすい表現を使用します。
  4. 即時に伝達され、取り消すことができないなど、デジタルツールの特徴を理解します。
  5. プライバシーに十分配慮します。
  6. 著作権の保護に十分配慮します。

4. お客さまへのご案内

会社が承認したアカウントを運営する担当者がソーシャルメディアにおいて発信する情報は、ソーシャルメディアの持っている特性上、すべてを確認してから発信するわけではありません。その点で必ずしもドコモの公式発表・見解を表しているものではありません。後日訂正させていただく場合もあります。あらかじめご了承ください。公式な発表・見解は、当社ウェブサイトにて発信いたしております。
アカウントごとに具体的な運営(対応時間や返答の可否、その方法など)は異なります。

公式アカウント一覧

下記アカウントは、NTTドコモグループソーシャルメディアポリシーに基づき運営しています。

LINE

NTTドコモ

NTTドコモ公式LINEアカウント NTTドコモ公式LINEアカウント

ドコモの新商品やキャンペーン情報など、さまざまな取組みをご紹介しています。
「LINEアプリ」の「ID検索」から「@docomo」で検索して登録してください。

ドコモの新商品やキャンペーン情報など、さまざまな取組みをご紹介しています。

スマートフォンで直接アクセス

バーコードでアクセス バーコードでアクセス

  • パケット通信料が別途かかります。
「LINEアプリ」をご利用中の方

下記のボタンをクリックして、ドコモの公式アカウントを「友だち」に追加してください。

「LINEアプリ」を利用されていない方

iPhone・iPadの場合はApp Storeから、ドコモ スマートフォンの場合はGoogle Play TM ストアから、それぞれ「LINEアプリ」をダウンロードしてください。
「LINEアプリ」をインストール後、ドコモの公式アカウント「@docomo」を「友だち」に追加してください。

dポイントクラブ

dポイントクラブ公式LINEアカウント dポイントクラブ公式LINEアカウント

dポイントをもっと使いたくなる便利でおトクなキャンペーン情報などをご紹介しています。
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  • パケット通信料が別途かかります。
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iPhone・iPadの場合はApp Storeから、ドコモ スマートフォンの場合はGoogle Play TM ストアから、それぞれ「LINEアプリ」をダウンロードしてください。
「LINEアプリ」をインストール後、dポイントクラブの公式アカウント「@dpointclub」を「友だち」に追加してください。

dカード

dカード公式LINEアカウント dカード公式LINEアカウント

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「LINEアプリ」をインストール後、dカードの公式アカウント「@d-card」を「友だち」に追加してください。

ドコモ いちおしパック

ドコモ いちおしパック公式LINEアカウント ドコモ いちおしパック公式LINEアカウント

ドコモ いちおしパック公式LINEです♪
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「LINEアプリ」を利用されていない方

iPhone・iPadの場合はApp Storeから、ドコモ スマートフォンの場合はGoogle Play TM ストアから、それぞれ「LINEアプリ」をダウンロードしてください。
「LINEアプリ」をインストール後、ドコモ いちおしパックの公式アカウント「@ichioshipack」を「友だち」に追加してください。

YouTubeTM

Ustream

docomoの新商品発表会や、各種イベントなどをライブ配信いたします。

TikTok

Favo Square Favo Square

Favo Square

情報セキュリティポリシー

ドコモの「情報セキュリティポリシー」をご案内します。

  • 「LINE」は、LINE株式会社の商標です。
  • 「YouTube」は、Google LLC の商標または登録商標です。
  • 「LINE」は、LINE株式会社の商標です。
  • 「YouTube」「Google Play」は、Google LLC の商標または登録商標です。
  • Apple、Appleのロゴ、AirPlay、AirPods、Apple Music、Apple Pay、Apple Pencil、Apple TV、Apple Watch、Face ID、FaceTime、iBooks、iPad、iPhone、iTunes、Lightning、Magic Keyboard、MagSafe、Siri、Touch ID、TrueDepth、True Toneは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。iPhoneの商標は、 別ウインドウが開きます アイホン株式会社 のライセンスにもとづき使用されています。App Store、Apple Arcade、AppleCare、iCloudは、Apple Inc.のサービスマークです。TM and © 2022 Apple Inc. All rights reserved.

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