ソーシャルメディアポリシーおよび公式アカウント一覧

NTTドコモグループは、ソーシャルメディアをお客さまとのコミュニケーションツールの一つとして利用するにあたり、以下のソーシャルメディアポリシーに基づいた運用を行います。

NTTドコモグループ「ソーシャルメディアポリシー」について

NTTドコモグループの公式なソーシャルメディア利用においては、ソーシャルメディアポリシーとして以下に定める振る舞いや基本マナーを順守します。

1. 本ポリシーの目的

  1. 適切な手段によるコミュニケーションの促進を実現します。
  2. ソーシャルメディア使用にあたり、常にドコモグループの一員としての自覚と責任を持ちます。

2. ソーシャルメディアの定義

ソーシャルメディアとは、インターネットやウェブ技術を使い個人の発信をもとに不特定多数のユーザーがコミュニケーションを行うことが可能なメディアとします。

3. ソーシャルメディア利用の基本姿勢

  1. 常にコミュニケーションの相手方に敬意を表し、傾聴する姿勢をとります。
  2. コミュニケーションの目的を明確にし、価値ある情報を提供します。
  3. わかりやすい表現を使用します。
  4. 即時に伝達され、取り消すことができないなど、デジタルツールの特徴を理解します。
  5. プライバシーに十分配慮します。
  6. 著作権の保護に十分配慮します。

4. お客さまへのご案内

会社が承認したアカウントを運営する担当者がソーシャルメディアにおいて発信する情報は、ソーシャルメディアの持っている特性上、すべてを確認してから発信するわけではありません。その点で必ずしもドコモの公式発表・見解を表しているものではありません。後日訂正させていただく場合もあります。あらかじめご了承ください。公式な発表・見解は、当社ウェブサイトにて発信いたしております。
アカウントごとに具体的な運営(対応時間や返答の可否、その方法など)は異なります。

公式アカウント一覧

下記アカウントは、NTTドコモグループソーシャルメディアポリシーに基づき運営しています。

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LINE

NTTドコモ

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ドコモの新商品やキャンペーン情報など、さまざまな取組みをご紹介しています。

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dポイントクラブ

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dカード

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ドコモ いちおしパック

ドコモ いちおしパック公式LINEアカウント

ドコモ いちおしパック公式LINEです♪

ドコモ いちおしパックのキャンペーン情報などをご紹介しています。

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電子マネー「iD」キャンペーン

電子マネー「iD」キャンペーン公式LINEアカウント

電子マネー「iD」の公式アカウントです。

電子マネー「iD」のキャンペーン情報などをご紹介しています。

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ひかりTV

ひかりTV

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ドコモスポーツくじ

ドコモスポーツくじ

お得なキャンペーン情報やキャリーオーバー情報などをお知らせしています。

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OCN

OCN

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comotto

comotto(コモット)

「子どもの未来を、もっと。」というコンセプトをもとに、学校だけでは学べない、子どもたちの経験と知識をひろげるイベントやキャンペーンをお届けしています。

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dポイントマーケット

dポイントがプラスでたまるネットショッピングサイト「dポイントマーケット」の公式アカウントです。
お買物に関する情報、おトクなキャンペーン情報などを発信しています。

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