お客さまの声をカタチに。ドコモの改善活動 お客さまの声をカタチに。ドコモの改善活動

「あったらいいな!」をおきかせください! 「あったらいいな!」をおきかせください!

「映画「●●」を配信してほしい!」「こんな機能があるといいな!」 「映画「●●」を配信してほしい!」「こんな機能があるといいな!」
ドコモではお客さまのアイデアを募集しています!! ドコモではお客さまのアイデアを募集しています!!

アイデアをカタチにする4つのSTEP

STEP1、アイデアの収集 STEP1、アイデアの収集
STEP2、お客さまのアイデアを分析・検討 STEP2、お客さまのアイデアを分析・検討
STEP3、改善に向けた取組み STEP3、改善に向けた取組み
STEP4、商品・サービスの改善 STEP4、商品・サービスの改善

改善事例のご紹介

  • NEW
    dカード ご利用代金明細書「ご入金」項目の記載内容見直し

    ご利用代金明細書に「ご入金」と記載されているけど、入金した覚えはないし、何のことかわからないな…

    改善しました!改善しました!
    これまでご入金や返品に伴うお預り金を充当した場合などは一律「ご入金」としてご利用代金明細書に記載しておりましたが、「ご入金」「返品・入金による差引額」など詳細が分かるように記載内容を変更いたしました
    2026年4月23日
  • NBA docomoテレビ用アプリ・キャスト機能の提供開始

    「NBA docomo」をテレビの大画面で楽しみたいな!

    改善しました!改善しました!
    Lemino内チャンネルでのご視聴やAirPlayに加え、NBA docomoテレビ用アプリやスマートフォンなどからテレビへのキャスト機能を利用して大迫力の試合映像をお楽しみいただけるようになりました
    2026年4月2日
  • 爆アゲ セレクションへの「Apple One」追加

    「Apple One」が「爆アゲ セレクション」の対象サービスにあるといいな

    改善しました!改善しました!
    <本ページにも寄せられたアイデアにお応えしました!>
    Appleの4つのサブスクリプションが使える「Apple One」を「爆アゲ セレクション」の対象サービスに追加しました
    2026年3月26日
  • ahamoへの留守番電話サービス・キャッチホン提供開始

    ahamoでも留守番電話やキャッチホンが利用できるようにしてほしいな…

    改善しました!改善しました!
    <本ページにも寄せられたアイデアにお応えしました!>
    ahamoのオプションサービスとして「留守番電話サービス」「キャッチホン」の提供を開始しました
    ドコモ留守電アプリ、ビジュアルボイスメールもご利用になれます
    2026年3月5日