お客さまの声をカタチに。ドコモの改善活動 お客さまの声をカタチに。ドコモの改善活動
きかせて！あなたのアイデア きかせて！あなたのアイデア
NEW
2025年1月16日
18歳以下のお客さまを対象に、7か月0円で30GBご利用いただける「ドコモU18割」を提供開始しました

「あったらいいな！」をおきかせください！ 「あったらいいな！」をおきかせください！

「映画「●●」を配信してほしい！」「こんな機能があるといいな！」 「映画「●●」を配信してほしい！」「こんな機能があるといいな！」
ドコモではお客さまのアイデアを募集しています！！ ドコモではお客さまのアイデアを募集しています！！

アイデアをカタチにする4つのSTEP

STEP1、アイデアの収集 STEP1、アイデアの収集
STEP2、お客さまのアイデアを分析・検討 STEP2、お客さまのアイデアを分析・検討
STEP3、改善に向けた取組み STEP3、改善に向けた取組み
STEP4、商品・サービスの改善 STEP4、商品・サービスの改善

改善事例のご紹介

  • ahamo ポイ活／eximo ポイ活の特典拡大

    ドコモポイ活プランでdポイントをもっと楽にためたいな

    改善しました！改善しました！
    特典となる対象決済について、「ahamo ポイ活」にはdカード、「eximo ポイ活」には「d払い（電話料金合算払いからの支払い、d払い残高からの支払い）」を追加しました
    2024年12月26日
    詳しくみる別ウインドウが開きます
  • ahamoのデータ容量を
    30GBに増量

    最近、月末に通信制限がかかることが増えてきたな・・・

    改善しました！ 改善しました！
    月額料金はそのままに、特別な手続きなしで、利用可能なデータ容量を20GB／月⇒30GB／月に増量しました
    2024年12月16日
    詳しくみる別ウインドウが開きます
  • irumoアプリ新登場

    irumoのサービスがもっと簡単に使えたらいいのに

    改善しました！ 改善しました！
    【irumo】irumoサービスがさらに便利に使えるirumo アプリ新登場しました
    2024年12月16日
    詳しくみる別ウインドウが開きます
  • 「あんしん店頭サポート」が
    スタート

    スマホに関する困りごとを、もっと気兼ねなく質問出来たらなぁ

    改善しました！ 改善しました！
    スマホの操作でお困りの方へ、ドコモショップスタッフが「対面」で「じっくり30分」、「お客さまのペース」で、スマホの操作方法・ドコモ以外のアプリ設定もサポートできるサービスを開始しました
    2024年12月16日
    詳しくみる別ウインドウが開きます

その他の改善事例

改善事例一覧へ

その他窓口について

アイデアを投稿する