地域からのお知らせ(東海)

【復旧】広域停電の影響により、愛知県の一部で携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について (第8報:2025年3月21日午後2時00分時点)

2025年3月19日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
停電の影響により、愛知県の一部地域において携帯電話サービスがご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。
お客さまにはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。ドコモは今後も災害に強いネットワークの構築に努めてまいります。

1.日時
 2025年3月19日(水曜) 8時30分頃から2025年3月21日(金曜)午後1時38分

2.影響エリア
 愛知県豊田市の一部にてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は正常にご利用できるようになりました。
 
3.対象サービスと影響
 携帯電話サービス(音声通話・データ通信/3G・4G・5G)が一部のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりました。
 ・ドコモ
 ・ドコモ回線利用MVNO
 ※緊急通報もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっておりました。

4.復旧日時
 2025年3月21日(金曜)午後1時38分

5.原因
 停電

6.お客さまへのご案内
 ・携帯電話サービスの通信設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、携帯電話の再起動か機内モードON/OFF をお試しください。

7.お問い合わせ
 ■お客さまからのお問い合わせ先
 ・スマートフォン、PCから :別ウインドウが開きますドコモおたすけロボット
 (受付時間:24時間・年中無休)
 ・ドコモ携帯電話から:113 一般電話などから:0120-800-000
 (受付時間:24時間・年中無休)

ドコモでは、サービスの安定したご提供に向けて、平時の災害対策の取り組み、ならびに迅速な災害復旧活動に努めてまいります。
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