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地域からのお知らせ(東海)
【復旧】大雪に伴う停電の影響により、岐阜県の一部で携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について （2025年2月11日午後2時00分時点）
2025年2月8日
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。大雪および伴う停電の影響により、岐阜県の一部地域において携帯電話サービスがご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。お客さまにはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。ドコモは今後も災害に強いネットワークの構築に努めてまいります。
１．日時
2025年2月8日(土曜) 未明から2025年2月11日(火曜)午後0時18分
２．影響エリア
岐阜県山県市の一部にてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は正常にご利用できるようになりました。
３．対象サービスと影響
携帯電話サービス（音声通話・データ通信／3G・4G・5G）が一部のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりました。
・ドコモ
・ドコモ回線利用MVNO
※緊急通報もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっておりました。
４．復旧日時
2025年2月11日(火曜) 午後0時18分
５．原因
大雪による停電および設備故障
６．お客さまへのご案内
・被災地域においては引き続き、応急復旧によるサービスを提供しているため、一部エリアではご利用しづらい、または通信速度が遅くなる場合がございます。
・携帯電話サービスの通信設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、携帯電話の再起動か機内モードON/OFF をお試しください
７．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
・スマートフォン、PCから ：
ドコモおたすけロボット（受付時間：24時間・年中無休）
・ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）
ドコモでは、サービスの安定したご提供に向けて、平時の災害対策の取り組み、ならびに迅速な災害復旧活動に努めてまいります。
