地域からのお知らせ(東北)

【復旧】大雪の影響により東北一部エリアにおいて通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（復旧報：2026年1月23日午後1時）

2026年1月23日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大雪の影響により、東北の一部エリアで携帯電話サービスがご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。

１．日時　
　2026年1月22日（木）午前3時頃から1月23日（金）午後1時

２．影響エリア
　秋田県の秋田県仙北市田沢湖新玉川温泉周辺にてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は正常にご利用できるようになりました。

３．対象サービスと影響
　携帯電話サービス（音声通話・データ通信／3G・4G・5G）が一部のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりました。
　　・ドコモ
　　・ドコモ回線利用MVNO
　※緊急通報もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっておりました。

４．復旧日時
　2026年1月23日（金）午後1時

５．原因
　大雪の影響による通信ケーブルの断線（光ケーブル）

６．お客さまへのご案内
　携帯電話サービスの通信設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、携帯電話の再起動か機内モードＯＮ／ＯＦＦを試しください。
　
７．お問い合わせ
　■お客さまからのお問い合わせ先
　ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
　（受付時間：24時間・年中無休）

お客様にはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
ドコモは今後とも災害に強いネットワークの構築に努めてまいります。