地域からのお知らせ(東北)

ドコモショップスタッフ応対コンテスト
~マイスター・オブ・ザ・イヤー2018 東北大会を開催~

2018年10月10日

株式会社NTTドコモ 東北支社は、窓口応対スキル向上と優良事例の水平展開を目的として、「ドコモショップスタッフ応対コンテスト マイスター・オブ・ザ・イヤー2018 東北大会」を、2018年10月17日(水曜)に仙台国際ホテルにて開催いたします。

このコンテストは、お客さまにご満足いただける接客をめざし、お客さまのニーズをふまえた最適な商品やサービスのご提案など、日頃の応対を披露し、ドコモショップスタッフへ優良事例として展開する目的で実施しております。ドコモ東北支社では1999年より継続して取り組んでいるもので、今年が20回目の開催となります。

なお、本コンテストグランプリ受賞者は、今年度で10回目の開催となる「ドコモショップスタッフ応対コンテスト マイスター・オブ・ザ・イヤー2018 全国大会」(2018年12月13日(木曜)、舞浜アンフィシアター)へ出場いたします。

ドコモは、お客さま一人ひとりの期待を上回るご提案ができるようドコモショップスタッフの育成をめざしており、今後もお客さま満足度向上に向けた取組みを実施してまいります。

東北大会に関する詳細は以下のとおりです。

概要

開催日時

2018年10月17日(水曜)13:00~19:00

開催場所

仙台国際ホテル 2階 「平成の間」(宮城県仙台市青葉区中央4-6-1)

実施概要

コンテストは、実際のお客さま応対を想定したロールプレイング方式により実施し、お客さまのニーズをふまえた最適な商品やサービスのご提案等の応対スキルを競います。

コンテスト出場者

東北6県のドコモショップ(191店舗)より選出された代表者8名
(宮城県・福島県より各2名、青森県・岩手県・秋田県・山形県より各1名)

表彰

  1. 「グランプリ」 : 1名 ※全国大会へ出場
  2. 「準グランプリ」 : 1名
  3. 「スタッフ審査員特別賞」 : 1名
  4. 「優秀賞」 : 5名

「ドコモショップスタッフ応対コンテスト」東北大会スケジュール

時間 内容 備考
13:00 開会・競技説明  
13:25~17:00 競技(4名) ドコモショップ福島北店(福島県)
ドコモショップ北上イオンタウン店(岩手県)
ドコモショップ気仙沼店(宮城県)
ドコモショップ山形北店(山形県)
ドコモショップ秋田店(秋田県)
ドコモショップいわき四倉店(福島県)
ドコモショップ新田東店(宮城県)
ドコモショップ八戸中央店(青森県)
17:00 休憩  
17:10 総評  
18:00 審査結果発表・表彰 入賞者の発表を行います。
  • コンテストの進行状況により、スケジュールが変更となる場合がございます。
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