ドコモからのお知らせ

「あんしんフィルター for docomo」がご利用いただけない状況について

2026年10月8日

平素は、ドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、委託先のデータセンターのシステム障害により「あんしんフィルター for docomo」のフィルタリング機能がご利用になれない事象が発生しています。
お客さまには多大なるご不便をおかけしますが、復旧までの間、お子さまのスマートフォンを安全にご利用いただくため、OS標準の機能（ファミリーリンク等）による制限をご活用くださいますようお願いいたします。

１．発生日時
2026年10月7日（水曜）午前3時40分から継続中

２．対象サービスと影響
「あんしんフィルター for docomo」をご利用のすべてのお客さま（全バージョン）において、以下の機能がご利用いただけない状況が発生しています。
<ご利用いただけない機能>
・ウェブ制限
　親が設定した特定サイトにアクセスできなくする機能
・時間帯制限によるフィルタリング（一部OSのみ）
　親が設定した時間帯、制限したいアプリ・WEBサイトに応じて制限する機能
・プロファイルインストール時の年齢設定によるフィルタリング（一部OSのみ）
・保護者アカウント新規登録、保護者ページへのログイン及び設定変更
・あんしんフィルターアプリの初期化

３．復旧見込み
未定

４．代替手段
復旧までの間、OS標準機能（ファミリーリンク等）による制限をご利用ください。

５．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
　あんしんホットライン
　受付時間：午前9時～午後8時
　0120-053-320

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
復旧の見込みについては、改めてお知らせいたします。