ドコモからのお知らせ

【重要】「ケータイデータ復旧サービス」ショップ受取の受付終了のお知らせ

2026年9月24日

平素はドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、「ケータイデータ復旧サービス」における受取方法の一つである「ショップ受取」は、ドコモショップに設置されている専用機器「DOCOPY（ドコピー）」の提供終了に伴い、2026年12月22日（火曜）をもちまして、受付を終了させていただくこととなりました。
「ケータイデータ復旧サービス」は引き続きご利用になれますので、2026年12月23日（水曜）以降は「ネット受取」または「クラウド同期」をご利用ください。

1. 「ショップ受取」の受付終了日

   2026年12月22日（火曜）

   • 2026年12月23日（水曜）以降は、「ショップ受取」による新たなお申込みができなくなります。
2. 【重要】「ショップ受取」の受付終了に伴うお手続き

   本件に伴い、現在サービスをご利用中のお客さまに必要なお手続きはありません。
   2026年12月22日（火曜）までに申込みされているお客さまについては、2027年3月31日（水曜）までにDVD-Rをお受け取りいただき、ドコモショップのDOCOPYにて復元をお願いいたします。
   2026年12月22日（火曜）までに「ケータイデータ復旧サービス」をお申込みされる場合は、「ショップ受取」が選択可能です。
   2026年12月23日（水曜）以降は、「ネット受取」または「クラウド同期」を選択してください。

3. 2026年12月23日（水曜）以降の受取方法

   2026年12月23日（水曜）以降にサービスをご利用になる際は、「ネット受取」または「クラウド同期」をご利用ください。
   以下のとおり、受取方法が変更となります。

   受付期間	ショップ受取	ネット受取	クラウド同期
   2026年12月22日（火曜）まで	○	○	○
   2026年12月23日（水曜）以降	×	○	○

4. 対応機種・OSバージョンの確認

   一部の古いOSバージョンの機種では、「ネット受取」または「クラウド同期」をご利用になれない場合があります。
   お使いの機種・OSバージョンで利用できる受取方法について、詳しくはこちらのページでご確認ください。

   【ケータイデータ復旧サービスに関するお問い合わせ】

   • ドコモの携帯電話から：（局番なし）113（無料）
   • 受付時間：24時間・年中無休

ドコモからのお知らせに記載された情報は、発表日現在のものです。仕様、サービス内容、お問い合わせ先などの内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。