ドコモからのお知らせ

【注意喚起】不正なアプリのインストール、マルウェア感染に関する注意喚起

2026年9月18日

平素はNTTドコモの商品・サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

不正なアプリのインストールを誘導するWebサイトなどから不正なアプリをインストールし、お客さまのスマートフォンがマルウェアに感染する被害が発生しています。
身に覚えのないアプリや不審なアプリはインストールしないようご注意ください。すでにインストールしている場合は、速やかに削除いただきますようお願いいたします。

現在ドコモで検知をしている不正なアプリは、インストールの際にVPN接続の許可やデバイスのフルコントロール、アクセシビリティサービスの利用許可を求めるものがあります。
これにより、悪意のある第三者がマルウェア感染したスマートフォンを介して「d払い」アプリなどで不正な商品購入を行うことが確認されています。
そのため、VPN接続やフルコントロール、アクセシビリティサービスの利用許可が求められた場合は安易に許可をせず、本当に必要な機能であるかご確認をお願いいたします。
万が一、身に覚えのない決済履歴がある場合や、ご不安な点がある場合は、以下のページよりお問い合わせください。
｛d払いお問い合わせダイヤル｝

ドコモのアプリにかかわらずアプリを手動でインストールする際は、Google PlayまたはApp Storeからインストールしてください。
なお、一部のドコモのサービスは、以下のページの案内に沿ってアプリをインストールすることも可能です。（対象サービスはリンク先を参照）

• Android端末をお使いの方：docomo Application Manager（ドコモアプリ管理）操作・設定方法
• iOS端末をお使いの方：ご契約サービスのアプリのダウンロード・ショートカットの作成

「あんしんセキュリティ」のウイルス対策機能により、お客さまのスマートフォン・タブレット本体、アプリ、MicroSDなどの外部メモリに、ウイルスや不審なプログラムがないかを確認し、検知した場合にお知らせが可能です。お客さまにあんしん安全にサービスをご利用いただくためにも、ぜひ「あんしんセキュリティ」の設定をお願いいたします。
｛あんしんセキュリティ｝

▼VPN接続とフルコントロールの利用許可画面の例

万が一、不正なアプリをインストールしてしまった場合は、以下のページで「アプリをインストールしてしまった場合」の対応をご確認ください。また、身に覚えのない決済が発生していないかも併せてご確認ください。
｛万が一被害に遭ったら｝

ドコモは今後もお客さまへの一層のサービス向上に取り組んでまいります。

ドコモからのお知らせに記載された情報は、発表日現在のものです。仕様、サービス内容、お問い合わせ先などの内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。