ドコモからのお知らせ

衛星電話サービス（ワイドスターⅢ）の不具合改修に関するお知らせ

2026年6月30日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
NTTドコモビジネス株式会社と連携し提供しております衛星電話サービス「ワイドスターⅢ」について、2026年4月にご案内しておりました不具合事象は、最新ソフトウェアの適用により解消することが確認できております。つきましては、同サービスをご利用中のお客さまにおかれましては、最新ソフトウェアを適用する必要がございますので、営業担当者までご連絡ください。
なお、確認されていた不具合事象は以下の2点です。

屋外設置アンテナをご利用の場合（ビルなどに設置）
屋外設置アンテナの使用条件は仕様温度範囲内であるものの、利用環境により内部センサーが0℃を検知した際に、突然圏外となる事象。
すべての端末（可搬型端末および設置型端末）共通
ワイドスター端末で何等かの異常を検知すると、本来は自律的に再起動を行い正常に復帰しますが、稀に再起動処理が正常に行われず、端末が起動と停止を繰り返す状態^※となり、圏外となる事象。
- ワイドスター端末の電源ランプが青点滅し圏外ランプが点灯する、もしくはハンドセットに「起動中」と表示される

今後も更なる品質改善を進め、安定したサービス提供に努めてまいります。お客さまに大変ご迷惑をおかけしましたことを改めて深くお詫び申し上げます。

お問い合わせ先

NTTドコモビジネス営業担当者
ドコモワイドスターコールセンター
＜ワイドスターⅡ・ワイドスターⅢ・一般電話・携帯電話から＞
0120-616-360
［平日］午前9時～午後8時
［土日祝日］午前9時～午後5時
年中無休（※12/29～1/3は土日祝日扱いとなります）
- 営業担当者が不明の場合はドコモワイドスターコールセンターへお問い合わせください。

ドコモからのお知らせに記載された情報は、発表日現在のものです。仕様、サービス内容、お問い合わせ先などの内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。