ドコモからのお知らせ

【注意喚起】フィッシング詐欺に関する注意喚起

2026年6月4日

平素はNTTドコモの商品・サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ドコモを装った不審なメールが不特定の方に送信される事象が発生しており、特にdショッピングを装ったフィッシングメールが多く確認されております。
これらのメールは、本文中に記載されたリンク先にアクセスすると、dアカウントのID・パスワード、クレジットカード情報などの個人情報を不正に取得される恐れがございます。
また、dアカウントのログイン画面を装い、dアカウントとは別のアカウントを作成させる手口も確認されています。

dショッピングを装ったメールが届いた場合は、すぐにメールを削除いただき、
記載されたリンクへのアクセスはせず、IDやパスワード、クレジットカード情報などは絶対に入力しないようにしてください。

なお、ドコモよりdショッピングに関するご案内をお送りする際は、以下の方法にてご連絡しております。

1. ドコモの回線契約をお持ちの方：メッセージR
2. ドコモの回線契約をお持ちでない方やahamo、irumoをご契約の方：dアカウントにご登録の連絡先メールアドレスへ「@mail2.apl01.spmode.ne.jp」のドメインにて送信

■対策・ご確認いただきたい事項
メール・SMSのリンクからはアクセスせず、公式アプリまたはブックマーク済みの正規URLからログインしてください。
ログインしようとしているサイトのURLが正規のものか、認証コードの送り主は正しいかご確認ください。
不審なサイトで情報を入力してしまった場合は、速やかにdアカウントのパスワードを変更し、クレジットカードの利用明細に不審な履歴がないかご確認ください。

以下に直近で被害を確認したメールとフィッシングサイトの一例をご紹介します。

▼dショッピングを装ったフィッシングメールの例
「いつもdショッピングをご利用いただき、誠にありがとうございます。
dショッピング カスタマーサポートでございます。

このたびはご注文いただき、誠にありがとうございました。

ご注文商品につきまして、
出荷前の検品作業を行いましたところ、
商品に一部不備（瑕疵）が確認されました。

本来であれば、万全な状態にて商品をお届けすべきところ、
このようなご案内となりましたことを、
心より深くお詫び申し上げます。

なお、対象商品につきましては発送を中止し、
ご注文代金の返金手続きを完了しております。

返金時期・詳細につきましては、
ご利用いただいたお支払い方法に応じて、
後日あらためてご案内いたしますので、
恐れ入りますが今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

また、このたびのご迷惑に対するお詫びといたしまして、
ささやかではございますが、

「1,000 dポイント」

を補償として進呈させていただきます。

付与完了後、dショッピングをはじめ、
各種dポイント加盟店にてご利用いただけます。

お手数をおかけいたしますが、
下記ページよりご注文内容をご確認くださいますようお願いいたします。

■ご注文内容の確認はこちら
<URL省略>

ご不明な点がございましたら、
お気軽にお問い合わせください。

このたびはお客様にご迷惑、ご不便をおかけいたしましたこと、
重ねて深くお詫び申し上げます。

今後ともよろしくお願いいたします。
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dショッピング サポート事務局
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▼dアカウントを装いdアカウントとは別のアカウントを作成させるフィッシングサイトの例

なお、dアカウントのID・パスワードを使いまわさない、パスキー認証やあんしんセキュリティを設定いただくことなどで様々な脅威から個人情報を保護することができます。また、万が一、フィッシングサイトに個人情報を入力するなどしてしまった場合は、以下｛万が一被害に遭ったら｝を参考に、ケースごとの対応を行ってください。併せて不正決済が発生していないかもご確認ください。

• ｛IDおよびパスワードの取扱いに関するご注意とお願い｝
• ｛あんしんセキュリティ｝
• ｛万が一被害に遭ったら｝

弊社は今後もお客さまへの一層のサービス向上に取り組んでまいります。