ドコモからのお知らせ

【お詫び/復旧】spモードなど一部サービスの新規お申し込みがしづらい事象について（5月13日午後6時05分時点）

2026年5月13日

※「1.発生日時」を更新しました。

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、一部のお客さまにおいてspモードの新規お申し込みができない状況が発生がしておりましたが、午後6時05分頃復旧いたしました。
※ドコモメール持ち運びなど一部のお手続きがしづらい状況がある場合がございますが、影響解消まで少々お待ちください。

１．発生日時　
2026年5月13日（水曜）午後1時14分頃から午後6時05分頃

２．影響エリア
全国

３．対象サービスと影響
spモードなど一部サービスの新規お申込みができない状況が発生しておりましたが、午後6時05分頃復旧いたしました。
※ドコモメール持ち運びなど一部のお手続きがしづらい状況がある場合がございますが、影響解消まで少々お待ちください。

４．原因
社内設備の故障

５．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
・スマートフォン、PCから：ドコモおたすけロボット
https://otasuke-robot.front.smt.docomo.ne.jp/index.html
（受付時間：24時間・年中無休）

・ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。