ドコモからのお知らせ

【重要】「ぷらら」の「ぷらコミ0」提供終了のお知らせ

2026年3月31日
(2026年11月4日更新)

  • ＜更新＞2026年11月4日（水曜）午前10：00
    2026年11月に郵送にてご案内する内容について、PDFでの確認方法を※1にて更新いたしました。

平素より、株式会社NTTドコモ（以下、ドコモ）のサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、個人向けインターネット接続サービス（ISP）「ぷらら」で提供中の「ぷらコミ0」は、近年のご利用状況を鑑み、2028年3月31日（金曜）をもってサービス提供を終了いたします。詳しくは、2026年11月より郵送※1およびメールにて個別にご案内いたします。
長年ご愛顧いただきましたお客さまには心より厚く御礼申し上げます。ご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

  1. 郵送する圧着ハガキ（めくって中身を確認する形式）のPDFはPDFこちら（PDF形式：190KB）でご確認ください。
  1. 提供終了のスケジュール
    提供終了のスケジュール
    対象サービス名 新規受付終了日※2 提供終了日
    ぷらコミ0 2026年5月27日（水曜） 2028年3月31日（金曜）
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    1. ぷらら会員のお客さまからの「ぷらコミ0」へのコース変更は、引き続き受付可能です。
    • 月額利用料（税込220円）は2028年3月利用分までご請求いたします。
    • 提供終了前に「ぷらコミ0」のご利用を終了する場合は、お客さまご自身での解約お手続きが必要です。
    • 「ぷらコミ0」のご解約時およびサービス提供終了時には、以下6つのぷららオプションサービスもあわせて自動的に解約となります。オプションサービスをご契約中のお客さまは事前にご確認ください。

    ＜「ぷらコミ0」のご解約時およびサービス提供終了時に、あわせて解約になるオプションサービス＞

    提供終了前に「ぷらコミ0」を解約された場合、あわせて解約になるオプションサービス
    種別 サービス名
    メール 「複数メールアドレス」「メールウイルスチェックサービス」
    セキュリティ 「ウイルスバスター for plala」「マカフィー for plala」
    サポート 「ぷらら サポートぷらす」「ぷらら 訪問設定サポート」
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    • ご契約内容の確認や、提供終了前の解約・変更などをご希望の場合は、別ウインドウが開きますぷららマイページよりお手続きください。ログインの際は、「ぷらら」のユーザID・本パスワードが必要です。
  2. 提供終了に伴う、注意事項および必要なお手続き

    提供終了日をもって、「ぷらコミ0」は自動的に解約となります。提供終了日までご利用になる場合、お客さまご自身での解約お手続きは不要です。

    なお、提供終了日以降は、ぷららメールアドレスを用いた送受信および過去メールの閲覧ができなくなります。
    以下に当てはまる場合は、提供終了日前にご対応をお願いいたします。

    提供終了前に「ぷらコミ0」を解約された場合、あわせて解約になるオプションサービス
    ぷららメールアドレスを
    各種サービスに登録してご利用中の場合     		提供終了日までに別のメールアドレスへ変更をお願いいたします。
    提供終了日以降も、過去メールをご覧になりたい場合
    • OutlookなどでPOP方式（メールをパソコンにダウンロードして保存する方式）をご利用の場合：
      お手続き不要で、受信済みのメールは提供終了日以降もパソコン上でご確認になれます。
    • IMAP方式（サーバー上でメールを管理する方式）をご利用の場合：
       提供終了日までにパソコンなどのメールソフトへPOP設定（受信設定）をお願いいたします。
      POP設定（受信設定）方法は別ウインドウが開きますこちらをご確認ください。
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  3. 代替サービスのご案内

    新しいメールアドレスの利用をご希望のお客さまには、ドコモが提供する「OCN バリュープラン」をおすすめいたします。

    • ぷららメールアドレスを引き継いでご利用いただくことはできません。
    提供終了対象サービスおよびスケジュール
    サービス名 月額利用料 サービス概要 サービス詳細
    OCN バリュープラン 275円（税込） OCNメールアドレスを1個ご利用になれます。メールアドレスのドメインは「@XXX.ocn.ne.jp」です。
    • XXXの部分はドコモで指定いたします。
    なお、「OCN」のインターネット接続サービスを新たにお申込みになる場合は、「OCN バリュープラン」をご契約せずとも、OCNメールアドレス（1個）を無料でご利用になれます。     		別ウインドウが開きますお申込みおよび
    サービス詳細はこちら▷
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  4. 本件に関するお問い合わせ先

    【「ぷらコミ0」の提供終了について】
    個人向けインターネット接続サービス（ISP）「ぷらら」
    別ウインドウが開きますぷららダイヤル

    • 固定電話から：0120-971-391（通話料無料）
    • 携帯電話から：0570-008-887（通話料有料・通話料定額プラン対象外）
    • 営業時間：24時間365日（オペレーターによる応対は午前10:00～午後7:00）
    • AI音声自動受付（ボイスボット）による受付と一部の自動応対を行っております。
    • ぷららダイヤルでは、「OCN バリュープラン」のお申込みは受付できません。Webにてお申込みになれますので、サービス詳細をご確認ください。

ドコモからのお知らせに記載された情報は、発表日現在のものです。仕様、サービス内容、お問い合わせ先などの内容は予告なしに変更されることがありますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

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