ドコモからのお知らせ

【重要】「ぷらら」の「ぷらコミ0」提供終了のお知らせ

2026年3月31日

平素より、NTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、個人向けインターネット接続サービス（ISP）「ぷらら」で提供中の「ぷらコミ0」は、近年のご利用状況を鑑み、2028年3月31日（金曜）をもってサービス提供を終了いたします。
長年ご愛顧いただきましたお客さまには心より厚く御礼申し上げます。ご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

1. 提供終了のスケジュール
   

   対象サービス名	新規受付終了日※1	提供終了日
   ぷらコミ0	2026年5月27日（水曜）	2028年3月31日（金曜）

   

   1. ぷらら会員のお客さまからの「ぷらコミ0」へのコース変更は、引き続き受付可能です。

   • 月額利用料（税込220円）は2028年3月利用分までご請求いたします。
   • ご契約内容の確認や、提供終了日以前の解約・変更などをご希望の場合は、ぷららマイページよりお手続きください。「ぷらコミ0」が解約または提供終了となった場合、以下の関連オプションサービスもあわせて自動的に解約となります。

   ＜提供終了前に「ぷらコミ0」を解約された場合、あわせて解約になるオプションサービス＞

   種別	サービス名
   メール	「複数メールアドレス」「メールウイルスチェックサービス」
   セキュリティ	「ウイルスバスター for plala」「マカフィー for plala」
   サポート	「あんしん機器保証」「ぷらら サポートぷらす」「ぷらら 訪問設定サポート」

   

2. 提供終了に伴う、注意事項および必要なお手続き
   

   提供終了日をもって、「ぷらコミ0」は自動的に解約となります。この場合、お客さまによる解約お手続きは不要です。

   なお、提供終了日以降は、ぷららメールアドレスを用いた送受信および過去メールの閲覧ができなくなります。
   以下に当てはまる場合、お客さまのお手続きが必要となります。

   ぷららメールアドレスを 各種サービスに登録されている場合	提供終了日までに別のメールアドレスへ変更をお願いいたします。
   提供終了日までの過去メールを保管されたい場合	OutlookなどでPOP方式（メールをパソコンにダウンロードして保存する方式）をご利用の場合： お手続き不要で、受信済みのメールは提供終了日以降もパソコン上でご確認になれます。 IMAP方式（サーバー上でメールを管理する方式）をご利用の場合： 提供終了日までに事前にメールソフトなどをご利用の上、お客さまのパソコンへ保存をお願いいたします。 設定方法はぷららサービスWebの「メールソフト設定（Windows／Mac）」をご確認ください。

   

3. 代替サービスのご案内
   

   新しいメールアドレスの利用をご希望のお客さまには、ドコモが提供する「OCN バリュープラン」をおすすめいたします。

   • 現在ご利用中のぷららメールアドレスは、引き継いでご利用いただくことはできません。ご了承ください。

   サービス名	月額利用料	サービス概要	サービス詳細
   OCN バリュープラン	275円（税込）	現在ご利用中のプロバイダサービスでのインターネット接続はそのままに、OCNの各種オプションサービスおよびOCNメールアドレス（1個）をご利用になれます。OCNメールアドレスのドメインは「@XXXXXX.ocn.ne.jp」となります（※XXXXXXの部分はドコモで指定させていただきます）。 「OCN インターネット」などOCNのインターネット接続サービスにお申込みになる場合は、「OCN バリュープラン」をご契約せずともOCNメールアドレスを1個無料でご利用になれます。	お申込みおよび サービス詳細はこちら▷

   

4. 本件に関するお問い合わせ先
   

   【「ぷらコミ0」の提供終了について】
   個人向けインターネット接続サービス（ISP）「ぷらら」
   ぷららダイヤル

   • 固定電話から：0120-971-391（フリーダイヤル）
   • 携帯電話から：0570-008-887（通話料有料・定額対象外）
   • 受付時間：10:00～19:00（年中無休）

   • ぷららダイヤルでは、「OCN バリュープラン」のお申込みは受付できません。Webにてお申込みになれますので、サービス詳細をご確認ください。