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ドコモからのお知らせ
【お詫び/復旧】コールセンターで受付ができない事象について（1月21日 午後1時30分時点）
2026年1月21日
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。電話受付システムの障害により、ドコモの複数のコールセンターにおいてお問合せや各種お手続きができない事象が発生しておりましたが、2026年1月21日（水曜）午後1時22分頃に回復しました。
1.発生日時
2026年1月21日（水曜）午前11時55分頃 から2026年1月21日（水曜）午後1時22分頃
2.影響範囲
ドコモのコールセンターへのフリーダイヤル、ナビダイヤルによる電話受付でのお問合せおよび各種手続き
対象コールセンター：ドコモインフォメーションセンターなど複数のコールセンター
3.原因
確認中
