ドコモからのお知らせ

コールセンターの年末年始の営業体制について

2025年12月15日

平素は、弊社商品・サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

コールセンターにおける働き方改革の取組みの一環として、2025年12月30日（火曜）から2026年1月4日（日曜）の年末年始期間において、対応オペレーターの人数を減らし、運営させていただきます。
期間中のお問い合わせが大変繋がりにくい場合がございます。あらかじめご了承ください。

12月28日	12月29日	12月30日	12月31日	1月1日	1月2日	1月3日	1月4日	1月5日
日曜	月曜	火曜	水曜	木曜	金曜	土曜	日曜	月曜
通常営業	通常営業	オペレーター減	オペレーター減	オペレーター減	オペレーター減	オペレーター減	オペレーター減	通常営業

コールセンタースタッフが働きやすい環境をつくり、応対品質を向上することで、さらにお客さまに満足いただけるよう努めてまいります。
お客さまにはご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますよう、重ねてよろしくお願い申し上げます。

なお、期間中の手続きの内容によっては、オンライン手続きでも承っておりますので、あわせてご利用いただきますようお願いいたします。

ドコモからのお知らせに記載された情報は、発表日現在のものです。仕様、サービス内容、お問い合わせ先などの内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。