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ドコモからのお知らせ
NTTドコモの「あんしんセキュリティアプリ（iOS版）」の設定により国際ローミング中のデータ通信ができない事象への対処について
2025年11月25日
----------------------------------<更新>2025年11月26日（水曜）午後1時
渡航先でもWi-Fiが接続できる環境にて事象解消のためのアプリ（Ver 33.0.1）へのアップデートを行っていただける確認が取れました。現在、海外へ渡航中のお客さまもアプリアップデートを実施いただきますようお願いいたします。
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平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年10月15日（水）から、ドコモが提供する「あんしんセキュリティアプリ（iOS版）」をご利用中のお客さまにおいて、国際ローミング中のデータ通信がご利用いただけない事象が発生しておりましたが、事象解消のためのアプリアップデートを2025年11月25日（火）から順次実施いたします。
詳細につきましては以下をご確認ください。
お客さまにはご迷惑をおかけすることとなり、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
1.発生事象
「あんしんセキュリティアプリ（iOS版）」（Ver 33.0.0 ）にて「危険サイト対策」が「オン」になっている場合、国際ローミング中のデータ通信がご利用いただけません。
※「ドコモMAX」「ドコモ ポイ活 MAX」「ドコモ Bizデータ無制限」「ahamo」「世界そのままギガ」「世界ギガし放題」「定額対象外のデータ通信」が対象となります。
2.発生日時
2025年10月15日（水）午前10時から11月25日（火）15時
3.影響地域
国際ローミングが利用可能な全ての国・地域
4.対応方法
＜日本国内にいらっしゃるお客さま・海外に渡航中のお客さま＞
ドコモの「あんしんセキュリティアプリ（iOS版）」をVer 33.0.1へアップデートください。
海外渡航中の方は、Wi-Fiが接続できる環境にてアップデートを実施してください。
万が一、「あんしんセキュリティアプリ（iOS版）」のアップデートができず、海外でのデータ通信ができない場合は、渡航中に限り、以下に沿って「あんしんセキュリティ」の「危険サイト対策」を「オフ」にしてデータ通信をご利用ください。
〈操作方法〉
（１）「あんしんセキュリティアプリ」を起動する
（２）アプリTOP画面の「危険サイト対策」のアイコンをタップする
（３）危険サイト対策の設定を「オフ」にする
また、「あんしんセキュリティアプリ（iOS版）」をVer 33.0.1へアップデートいただけた後は、「あんしんセキュリティ」の「危険サイト対策」を「オン」に変更ください。
5.その他のご案内事項
「危険サイト対策」を「オフ」にすることで危険な通信のブロックや危険なサイトにアクセスした際の警告表示ができなくなります。
危険サイト対策」を「オフ」にしている間は、怪しいリンク先へのアクセスや個人情報の入力を促すサイトのご利用においてご注意いただきますようお願いいたします。
「危険サイト対策」の詳細については以下のサイトをご確認ください
https://anshin-security.docomo.ne.jp/guide/how_to_use_ios/index.html#i-site
6.本件に関するお問い合わせ先（お客さま向け）
ドコモあんしんホットライン
電話番号：0120-053-320
受付時間：午前9:00～午後8:00（年中無休）
