ドコモからのお知らせ

衛星電話サービス（ワイドスターⅢ）の可搬型端末の販売再開

2025年11月21日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

NTTドコモビジネス株式会社と連携し提供しております衛星電話サービス「ワイドスターⅢ」について、お客さまの一部ご利用環境下において通信がご利用できない場合があったことから2025年1月31日（金曜）から通信端末の販売を一時休止、設置型端末は10月17日（金曜）より販売を再開しましたが、可搬型端末は継続して販売を休止しておりました。

可搬型端末は、電源の一瞬の途切れ（瞬電）が発生した際に、端末が正常に給電を再開しなくなる問題がありました。本問題は、基本構成である電池パックを装着時は、最新の端末ソフトウェアを適用することで解消することが確認できたため、可搬型端末および付属品を、11月21日（金曜）より販売再開いたします。

可搬型端末の購入時に電池パックを購入されないお客さまは、電源環境の確認が必要となるため、営業担当者までご相談ください。

可搬型端末購入済のお客さまは、端末に最新ソフトウェアを適用する必要があるため営業担当者までご連絡ください。その際、電池パックを未装着でご使用中のお客さまは電源環境の一部変更を営業担当者からご案内いたします。

お客さまに大変ご迷惑をおかけしましたことを改めて深くお詫び申し上げます。

販売再開対象製品

参考）ワイドスターⅢ可搬型端末外観

お問い合わせ先

• 営業担当者
• ドコモワイドスターコールセンター
  ＜ワイドスターⅡ・ワイドスターⅢ・一般電話・携帯電話から＞
  0120-616-360
  ［平日］午前9時～午後8時
  ［土日祝日］午前9時～午後5時
  年中無休（※12/29～1/3は土日祝日扱いとなります）
  • 営業担当者が不明の場合はドコモワイドスターコールセンターへお問い合わせください。

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