ドコモからのお知らせ

衛星電話サービス（ワイドスターⅢ）の設置型端末の販売再開

2025年10月17日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

NTTドコモビジネス株式会社と連携し提供しております衛星電話サービス「ワイドスターⅢ」について、お客さまの一部ご利用環境下において通信がご利用できない場合があったことから2025年1月31日から通信端末の販売を一時休止しております。
また9月30日には端末販売再開に向けた状況について、通信エリアに関する問題の解消を確認したこと、一方で端末不具合（^※）の対策を進めていくことをご案内させていただきました。

• 端末の電源ONを継続したまま多数の発着信を繰り返したとき、無音状態あるいは通信不可状態が発生する可能性があります。不具合発生時は端末電源OFF／ONにより回復いたします。

この度、上記の端末不具合に対して、最新の端末ソフトウェアを適用することで安定的にご利用いただけることが確認できましたので、設置型端末および付属品について、10月17日より販売を再開いたします。設置型端末をご購入済のお客さまにおかれましては、端末に最新ソフトウェアを適用する必要があるため営業担当者までご連絡ください。なお可搬型端末については、可搬型端末固有の問題改善後、11月末の販売再開をめざしております。

お客さまには多大なご迷惑をおかけしていること改めて深くお詫び申し上げます。次のお知らせは、11月末頃に掲載させていただく予定です。

• 販売再開対象製品（10月17日時点）

  1	ワイドスターⅢ設置型端末
  2	ワイドスターⅢ設置型端末用ACアダプタ
  3	ワイドスターⅢ設置型端末取付金具
  4	ワイドスターⅢ設置型端末用電源ケーブル（車載用）
  5	ワイドスターⅢハンドセット
  6	ワイドスターⅢハンドセットケーブル（No.5に同梱）
  7	ワイドスターⅢハンドセット置台
  8	ワイドスターⅢ屋外設置アンテナ
  9	ワイドスターⅢ屋外設置アンテナ接続ケーブル（10m）または（20m）
  10	ワイドスターⅢ追尾アンテナ
  11	ワイドスターⅢ追尾アンテナ接続ケーブル（車載用）
  12	ワイドスターⅢ追尾アンテナ用取付金具（車載用）

  • 付属品の詳細については、「ワイドスターⅢ総合カタログ」の7ページおよび9ページもご参照ください。
• （参考）ワイドスターⅢ設置型端末外観

  

• （参考）販売休止を継続する対象製品
  

  13	ワイドスターⅢ可搬型端末
  14	ワイドスターⅢ電池パック
  15	ワイドスターⅢACアダプタ

• お問い合わせ先
  • 営業担当者
  • ドコモワイドスターコールセンター
    ＜ワイドスターⅡ・ワイドスターⅢ・一般電話・携帯電話から＞
    0120-616-360
    ［平日］午前9時～午後8時
    ［土日祝日］午前9時～午後5時
    年中無休（※12/29～1/3は土日祝日扱いとなります）
    • 営業担当者が不明の場合はドコモワイドスターコールセンターへお問い合わせください。

ドコモからのお知らせに記載された情報は、発表日現在のものです。仕様、サービス内容、お問い合わせ先などの内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。