ドコモからのお知らせ

1．提供終了対象サービスおよびスケジュール

• マンション向けインターネットサービス「M・Broad」「M・Extra」にてご利用いただいている「M・IPフォン」は上記のご案内の対象外です。

• サービス提供終了日までにご解約のお申込みがない場合、提供終了日をもってサービスを解約とさせていただきます。この場合、お客さまによるお手続きは不要です。
• 月額利用料は「プライベートドメインメール」「ニックネームメール」「メールフォワードHyper」は2026年2月利用分まで、「GGGG光」「プラスオプション」「ダイナミックDNS」は2026年3月利用分まで課金します。フリーチケット適用のお客さまは提供終了日まで割引が適用されます。
• ご契約内容のご確認、およびサービス提供終了日以前にご解約や変更を希望される場合は、ぷららマイページよりお申込みください。（ぷららフォン for フレッツをご利用のお客さまはぷららダイヤルへご連絡ください。）

2．提供終了にあたってのご注意事項と必要なお手続き

提供終了サービス	対象ユーザー	ご注意事項	必要なお手続き
プライベートドメインメール	ご契約者さま全員	・プライベートドメインメールを利用したメールアドレスでのメールの送受信が提供終了日以降できなくなります。	・プライベートドメインメールを利用したメールアドレスをほかサービスに登録されている場合は、提供終了日までに変更をお願いいたします。
ニックネームメール	ご契約者さま全員	・ニックネームメールを利用したメールアドレスでのメールの送受信が提供終了日以降できなくなります。	・ニックネームメールを利用したメールアドレスをほかサービスに登録されている場合は、提供終了日までに変更をお願いいたします。
メールフォワードHyper	ご契約者さま全員	・メールフォワードHyper（転送サービス）は転送設定の機能にて無料提供となります。	・代替機能を無償でご提供いたします。代替機能の詳細につきましては今後ぷららサイトにてご案内いたします。
GGGG光	ご契約者さま全員	・ネットワークの切替工事にお時間をいただく可能性がございます。 ・切替時、お客さまのご利用環境により、8時間程度の通信断が発生する場合がございます。また、お客さまのルータの設定変更が必要な場合がございます。	2026年3月中旬にぷらら本メールアドレス宛に配信する「【重要】GGGG光をご利用のお客さまへネットワーク切替工事のご案内」をご確認ください。
ぷららフォン for フレッツ	ご契約者さま全員	・本サービスでご契約の050電話番号はほかのサービスを含め継続してご利用になれません。 ・サービスの提供終了にあたり電話機などの交換は必要ありません。サービスの利用料金以外にご負担が必要な費用などはありませんので、サービスの提供終了に便乗した販売行為などにご注意ください。	・本サービスの代替となる後継サービス（050IP電話サービス）はございません。お客さまがご契約中の固定電話サービスや携帯電話サービスなどをご利用ください。
	「光IP電話セット」「光IP電話パック」「光IP電話メイト」 接続プランご利用のお客さま	2026年4月より「光IP電話セット・光IP電話パック・光IP電話メイト（各ホーム／マンション）」の接続プランをご利用のお客さまは「光セット・光パック・光メイト（各ホーム／マンション）」に変更になります。	お客さまご自身で対応いただく手続きはございません。自動的にプラン変更となります。
	IP電話セット割引が適用されているお客さま	2026年4月ご利用分から、110円／月（税込）のIP電話セット割引がなくなります。割引制度の詳細は割引制度 | ぷららフォン for フレッツ | ぷららをご確認ください。	お客さまご自身で対応いただく手続きはございません。
	050IP電話対応機器をNTT東日本・西日本よりレンタルされているお客さま	レンタル機器を継続してご利用されない場合、レンタル機器をご返却いただかないと、レンタル料金が引き続き発生いたします。	レンタル機器をルータなどとして継続してご利用されない場合は、お客さまにてレンタル機器の解約を行ってください。解約手続きおよび機器の返却方法などはNTT東日本・西日本（0120-116116）へご確認ください。
ダイナミックDNS	ご契約者さま全員	本サービスでご利用のドメイン名はほかのサービスを含め継続してご利用になれません。	提供終了サービスの代替となる後継サービス弊社での用意はございません。お客さまご自身でご用意いただけますよう、お願い申し上げます。
フリーチケット	「複数メールアドレス」をご利用のお客さま	2026年4月ご利用分から「複数メールアドレス」のフリーチケットが非適用となり、複数メールアドレス1アドレスあたり月額利用料220円（税込）の料金が発生します。	複数メールアドレスの登録状況をご確認いただき、現在利用されていない不要なメールアドレスは2026年3月31日までにお客さまにてご解約ください。メールアドレスの登録状況はぷららマイページからご確認ください。 「ドコモ光／ぷらら」をご利用のお客さまでぷららの支払方法が未登録のお客さまは請求書が発行される可能性があります。 「ぷらら特別物件光タイプ（全戸）」をご利用のお客さまのうち、「複数メールアドレス」をご利用でお支払い方法が未登録のお客さまは、ぷららマイページよりお支払い方法をご登録ください。

本件に関するお問い合わせ先

個人向けインターネット接続サービス（ISP）「ぷらら」
ぷららダイヤル

・固定電話から：
0120-971391（フリーダイヤル）

・携帯電話から：
0570-008-887（ナビダイヤル※通話料が発生します。通話料定額プランの対象外となります）

・営業時間：
午前10時～午後7時（年中無休）