ドコモからのお知らせ

【お詫び/復旧】eSIM対応端末においてeSIMの開通がしづらい事象について（2025年9月20日午前10時30分時点）

2025年9月19日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年9月19日（金曜）午後4時30分頃から、eSIM対応端末においてeSIMの開通がしづらい事象が発生しておりましたが、設備について2025年9月20日（土曜）午前9時36分に概ね復旧し、eSIMのお申込とeSIMのみに対応した端末の販売を順次再開いたします。なお、お客さま集中により一部処理の制限や遅延が発生する場合がございます。

1.発生日
　2025年9月19日（金曜）午後4時30分頃から9月20日（土曜）午前9時36分

2.原因
　設備故障のため

3.復旧日時
　2025年9月20日（土曜）午前9時36分

お客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。