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【お詫び/復旧】eSIMの利用開始手続きがしづらい事象について

2024年5月22日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2024年5月21日（火曜）午前11時頃から、一部のeSIM対応機種においてeSIMのご利用開始手続きがしづらい事象が発生しておりましたが、2024年5月22日（水曜）午前11時30分頃にすべて復旧いたしました。


1.発生日時
2024年5月21日（火曜）午前11時頃から2024年5月22日（水曜）午前11時30分頃

2.対象機種
「キッズケータイ SH-03M」以外のeSIM対応機種
　※iOS、iPadOSを除く。

3.原因
設備不良


お客さまには、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
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