ドコモからのお知らせ

  • ＋メッセージでシェアする

【注意喚起】海外でのご利用に関するお知らせ（アメリカ（本土）・ハワイの一部エリアにおいて一部事業者のネットワークがご利用できない事象について）

2023年12月7日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ドコモが提供する国際ローミングサービス「WＯＲＬＤ WＩＮＧ」をアメリカ（本土）・ハワイなどでご利用の際に、Androidスマートフォン・ドコモケータイにおいて、特定の事業者（Verizon）のネットワークに接続した場合に、音声通話がご利用できない事象が発生しております。
音声通話がご利用できない場合には、別の事業者（AT&TやT-Mobile）のネットワークを選択してのご利用をお願いいたします。

１．対象エリア　
アメリカ（本土）・ハワイの一部

２．サービス影響
特定の事業者（Verizon）のネットワークに接続した場合に、音声通話の発着信がご利用できない場合がございます。

３．対象端末
Androidスマートフォン・ドコモケータイ

４．原因・復旧見込
確認中

５．対処方法
音声通話がご利用できない場合には、別の事業者（AT&TやT-Mobile）のネットワークを選択してご利用下さい。

　＜操作方法＞
海外通信事業者・海外ネットワークの設定方法：
１)ホーム画面で「アプリボタン」を選択します。
２)「設定」を選択します。
３)「その他の設定」を選択します。
４)「モバイルネットワーク」を選択します。
５)「通信事業者」を選択します。
６)表示される通信事業者を手動で選択します。（AT&TかT-Mobileを選択して下さい。）
※機種によって操作や名称が異なりますので、詳細については操作方法のHPをご確認下さい。

６．問い合わせ先
■ドコモインフォメーションセンター
151および0120-800-000
受付時間：午前9時～午後8時（年中無休）

■海外からお問い合わせの場合
＋81-3-6832-6600（ドコモの携帯から無料）
受付時間 24時間（年中無休）

■ahamo契約者の場合
別ウインドウが開きますahamoチャット
受付時間：午前9時～午後8時（年中無休）


お客さまに、お手数をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
このページのトップへ