ドコモからのお知らせ

【お詫び】ドコモnanoUIMカードVer.7（グリーン）と一部機種との組み合わせにおいて、緊急通報位置通知の位置情報精度が下がる事象、および位置情報サービスが利用できない事象について（2022年7月26日更新）

2022年5月26日

平素は、弊社商品・サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2022年4月18日（月曜）から提供を開始いたしました、ドコモnanoUIMカード Ver.7（グリーン）と一部ドコモケータイとの組み合わせにおいて、位置情報に関わるサービスに影響がある事象が確認されたためお知らせいたします。

1. 事象概要

   • 緊急通報（110、118、119）時に通知する位置測位精度が下がる。※1
   • 「イマドコサーチ」「ケータイお探しサービス」が利用できないおよびドコモ位置情報設定ができない。
2. 対象のお客さま
   対象機種にドコモnanoUIMカード Ver.7（グリーン）を挿入してご利用中のお客さま※2
   【対象機種】
   F-01M/F-03L/F-02J/F-05G/SH-03L/SH-02L/SH-02K/SH-01J/SH-03H/SH-06G/P-01J
3. 原因
   対象機種とドコモnanoUIMカード Ver.7（グリーン）との組み合わせにおいて、ドコモ位置情報機能が動作しないため。
4. 対処
   ドコモショップにて当該事象が発生しないドコモUIMカードと交換(無償)することで解消いたします。
   また、F-01M/F-03L/SH-03L/SH-02Lについては2022年7月26日（火曜）に提供を開始したソフトウェア更新にて事象が解消いたします。

   ■らくらくホン　F-01M のソフトウェアアップデート情報
   https://www.docomo.ne.jp/support/product_update/f01m/

   ■arrows ケータイ　F-03L のソフトウェアアップデート情報
   https://www.docomo.ne.jp/support/product_update/f03l/

   ■SH-03Lのソフトウェアアップデート情報
   https://support.ntt.com/business/f/detail/sh03lproductupdate/

   ■AQUOS ケータイ SH-02L のソフトウェアアップデート情報
   https://www.docomo.ne.jp/support/product_update/sh02l/

5. 本事象に該当するかの確認方法
   機種ごとの確認方法については「各機種における確認方法」にてご確認ください。

対象のお客さまには、大変ご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。

1. 緊急通報時には基地局の場所から算出される位置情報が通知されます。
2. ドコモnanoUIMカード Ver.7（グリーン）は、2022年4月18日以降に新規および再発行されたドコモnanoUIMカードです。