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地域からのお知らせ(九州・沖縄)
【復旧】熊本県球磨郡五木村の一部エリアにおける携帯電話サービスのご利用しづらい状況について （2026年11月01日 14:45時点）
2026年11月1日
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。2026年11月1日（日曜）2:19から、熊本県球磨郡五木村の一部エリアにおいて、ドコモの携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、サービスが正常にご利用できるようになりました。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
１．発生日時
2026年11月1日（日曜）2:19
２．影響エリア
熊本県球磨郡五木村の一部地域
３．対象サービスと影響
5G／LTE
・NTT ドコモ
・ドコモ回線利用 MVNO
４. 復旧日時
2026年11月1日（日曜）14:37
５．原因
NTT設備故障
６．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
・スマートフォン、PCから ：
ドコモおたすけロボット（受付時間：24時間・年中無休）
・ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
