地域からのお知らせ(九州・沖縄)

【災害影響/復旧】大雨の影響により、熊本・大分エリアで携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（復旧報：８月13日午後6時00分時点）

2025年8月13日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年8月10日（日曜）からの大雨の影響により、一部エリアで携帯電話サービスがご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。
お客さまにはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。ドコモは今後とも災害に強いネットワークの構築に努めてまいります。

１．発生日時
2025年8月11日（月曜）早朝

２．影響エリア
以下の一部のエリアで影響が発生しておりました。
熊本県、大分県の一部のエリア

３．対象サービスと影響
携帯電話サービス（音声通話・データ通信）が一部のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。
・ドコモ
・ドコモ回線利用MVNO

４．復旧日時
2025年8月13日（水曜）午後5時00分

５．原因
大雨の影響による伝送路故障、停電等

６．お客さまへのご案内
・被災地域においては引き続き、応急復旧によるサービスを提供しているため、一部エリアでは利用しづらい、または通信速度が遅くなる場合がございます。
・携帯電話サービスの通信設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、携帯電話の再起動か機内モードON/OFF をお試しください。

７．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
　ドコモ携帯電話から：113　一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）