地域からのお知らせ(九州・沖縄)

【復旧】鹿児島エリアの一部において携帯電話サービス（音声通話・データ通信）がご利用しづらい状況について

2024年6月29日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、当社の携帯電話サービス（音声通話・データ通信）が一部のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、2024年6月29日（土曜）午後7時55分に復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。

１．発生日時　
2024年6月24日（月曜）午前０時11分頃

２．影響エリア
鹿児島県鹿児島郡十島村（宝島全域、小宝島エリアの一部）

３．対象サービスと影響
携帯電話サービス（音声通話・データ通信）が一部のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました 。
　・ドコモ
　・ドコモ回線利用MVNO

４．復旧日時
　2024年6月29日（土曜）午後7時55分

５．原因
　宝島エリアをカバーする通信設備（伝送設備）の故障

６．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
・スマートフォン、PCから： ドコモおたすけロボット
　https://otasuke-robot.front.smt.docomo.ne.jp/index.html
（受付時間：24時間・年中無休）

・ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
このページのトップへ