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地域からのお知らせ(北陸)
【復旧】大雨の影響により、石川県・富山県の一部エリアで携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（2026年9月1日 午前10時00分時点）
2026年8月28日
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。大雨の影響により、石川県・富山県の一部エリアにおいて携帯電話サービスがご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用いただけるようになりました。
■前回からの更新点
避難所支援情報を更新しました
１．日時
2026年8月28日（金曜）午前8時30分頃から2026年8月29日（土曜）午後3時48分まで
２．影響エリア
石川県および富山県の一部のエリアで影響がありましたが、現在は正常にご利用できるようになりました。
３．対象サービスと影響
携帯電話サービス（音声通話・データ通信／4G・5G）が一部のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。
・ドコモ
・ドコモ回線利用MVNO
※緊急通報もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっておりました。
４．原因
大雨の影響による停電および基地局までの伝送路の故障など
５．お客さまへのご案内
・被災地域においては引き続き、応急復旧によるサービスを提供しているため、一部エリアでは利用しづらい、または通信速度が遅くなる場合がございます。
・携帯電話サービスの通信設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、携帯電話の再起動か機内モードON/OFF をお試しください。
■JAPANローミングについて
・対象エリアのサービス復旧により、「JAPANローミング（フルローミング方式）」は、順次提供を終了します。 順次、携帯電話のピクトが「docomo」に戻りますので、しばらくお待ちください。
※ネットワークを手動選択（自動選択をオフ）に切り替えた場合、設定選択方法を「自動選択」の設定にお戻しください。 設定を戻さない場合、JAPANローミング提供終了後、平常時の通信がご利用いただけません。
ネットワークの切り替え方法の詳細は、以下のホームページをご参照ください。
https://www.docomo.ne.jp/service/japanroaming/
■避難所などへの支援
・避難所などでの充電環境の提供などを実施しています。支援内容や提供場所などの詳細については以下よりご確認ください。
通信事業者各社による避難所支援について７．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
・スマートフォン、PCから ：
ドコモおたすけロボット（受付時間：24時間・年中無休）
・ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）
