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地域からのお知らせ(北陸)
【災害影響】大雨の影響により、石川県の一部エリアで携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（7月29日 午後12時00分時点）
2025年7月29日
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。大雨の影響により、石川県の一部エリアで携帯電話サービスがご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しておりますが、2024年9月30日時点で土砂崩れなどによる進入困難箇所を除き、応急復旧を完了いたしました。
なお、輪島市の長期避難世帯と認定された一部地域では、依然として復旧対応が困難な状況が続いております。道路状況等が改善され、対象地域の皆様が帰還される際には、自治体をはじめとする関係機関とも連携し、復旧対応に努めてまいります。
何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
１．日時
2024年9月21日（土曜）午前10時00分頃から継続中
２．影響エリア
・石川県 輪島市宮古場 付近
・石川県 輪島市町野寺山 付近
・石川県 輪島市深見町一乗 付近
・石川県 輪島市東山町 付近
３．対象サービスと影響
携帯電話サービス（音声通話・データ通信／3G・4G・5G）が一部のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております。
・ドコモ
・ドコモ回線利用MVNO
※緊急通報もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっております。
４．復旧見通し
進入困難な状況が長期化する地域につきましては、地元の自治体をはじめとする関係機関とも連携のうえ、道路状況等の改善が確認された箇所から、順次復旧対応を実施
５．原因
大雨の影響による停電および基地局までの伝送路の断線など
６．お客さまへのご案内
・緊急通報などの音声通話は、固定電話、公衆電話、他事業者の携帯電話などをご利用くださいますようお願いいたします。
・「副回線サービス」をご利用のお客さまは回線を切り替えてご利用くださいますようお願いいたします。
「副回線サービス」の通信状況は
KDDIホームページ をご確認ください。・データ通信は、ご自宅のWi-Fiや公衆フリーWi-FiなどのWi-Fi環境でご利用くださいますようお願いいたします。
・被災地域においては引き続き、応急復旧によるサービスを提供しているため、一部エリアでは利用しづらい、または通信速度が遅くなる場合がございます。
・「復旧エリアマップ」については以下よりご確認ください。
復旧エリアマップ７．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
・スマートフォン、PCから ：
ドコモおたすけロボット（受付時間：24時間・年中無休）
・ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）
