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地域からのお知らせ(北海道)
【復旧】倶知安町の一部エリアにおける携帯電話サービスのご利用しづらい状況について （2026年3月17日 17:00時点）
2026年3月17日
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。2026年2月10日（火曜）から、倶知安町市街地の一部エリアにおいて、ドコモの携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、サービスが正常にご利用できるようになりました。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
１．発生日時
2026年2月10日(火曜) 15:00頃 から 2026年3月17日（火曜）9時00分頃
２．影響エリア
倶知安町市街地の一部（南北：北3条～南11条、東西：西3丁目～東2丁目周辺）
３．対象サービス
5G／LTE／3Gサービス
・NTTドコモ
・ドコモ回線利用MVNO
４．復旧日時
2026年3月17日（火曜）9時00分頃
５．原因
基地局の移転に伴う設備調整の影響
６．お客さまへのご案内
携帯電話サービスの通信設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、携帯電話の再起動か機内モードＯＮ／ＯＦＦをお試しください。
７．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
・スマートフォン、PCから ：
ドコモおたすけロボット（受付時間：24時間・年中無休）
・ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
