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地域からのお知らせ(北海道)
【発生】倶知安町の一部エリアにおける携帯電話サービスのご利用しづらい状況について （2026年2月16日 12:50時点）
2026年2月12日
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。このたび、倶知安町市街地の一部エリアにおいて、携帯電話サービスがご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しております。
お客さまには多大なるご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
１．発生日時
2026 年 2 月 10 日(火曜) 15:00 頃～
２．影響エリア
倶知安町市街地の一部（南北：北 3 条～南 11 条、東西：西 3 丁目～東 2 丁目周辺）
３．対象サービス
5G／LTE／3G サービス
・NTT ドコモ
・ドコモ回線利用 MVNO
４. 影響内容
・音声通話がつながりにくい場合があります
・データ通信が不安定になる場合があります
５．原因
基地局の移転に伴う設備調整の影響
６．復旧見通し
確認中（代替設備の整備周辺への移動無線車の配備や設備による補完対応を実施中）
７．お客さまへのご案内
・緊急通報などの音声通話は、固定電話、公衆電話、他事業者の携帯電話などをご利用くださいますようお願いいたします。
・「副回線サービス」をご利用のお客さまは回線を切り替えてご利用くださいますようお願いいたします。
・データ通信は、ご自宅の Wi-Fi や公衆フリー Wi-Fi などの Wi-Fi 環境でご利用くださいますようお願いいたします。
８．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
・スマートフォン、PCから ：
ドコモおたすけロボット（受付時間：24 時間・年中無休）
・ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24 時間・年中無休）
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
