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地域からのお知らせ(北海道)
「道民生活応援ポイント給付事業」におけるドコモショップでの
「どうみんポイント」申請サポート開始について
～すべての道民の皆さまへ。スムーズな「北海道アプリ」の設定からポイント交換までをサポート～
2026年6月12日
北海道
株式会社NTTドコモ 北海道支社
株式会社NTTドコモ 北海道支社（以下、ドコモ）は、北海道が実施する「道民生活応援ポイント給付事業」※1において、道内全域にある111店舗のドコモショップにて「北海道アプリ」のダウンロードや初期設定、ポイント取得および交換に関する店頭サポートを2026年6月25日（木曜）より開始いたします。この取り組みは、スマートフォンの操作に不慣れな方や、アプリの利用に不安を感じる方でも、お近くのドコモショップで専門スタッフの対面サポートを受けながら、簡単・確実にポイントを申請できるようにするものです。ドコモをご利用でない方でもサポートいたします。
1．取り組みの背景この取り組みは、2023年5月31日に北海道、ドコモ、NTTコミュニケーションズ株式会社の3者で締結した「デジタル化推進等による地域社会の活性化に向けた連携協定」※2に基づく具体的な活動です。ドコモがこれまで培ってきたデジタル支援のノウハウと、全道111店舗のネットワークを活かし、身近なショップ店頭でアプリ申請を対面サポートすることで、情報格差の解消と地域社会の活性化をめざします。
2．道民生活応援ポイント給付事業におけるドコモとしての取り組み
北海道の高齢化率が30%を超える中、行政のデジタル化が進む一方で、電子行政サービスの利用経験者は約41%※3にとどまっています。こうした「デジタルデバイド（情報格差）」により、必要な行政支援が届きにくくなることに対し、全道111店舗※4の身近なドコモショップを応対窓口として活用いただくことで、アプリ申請のサポートを行い、デジタルデバイド解消と地域社会の活性化に貢献することを目指します。
サポート期間
・2026年6月25日（木曜）～2026年11月16日（月曜）※5
対象者
- ・マイナンバーカードを取得している、ドコモのスマートフォンをご利用のユーザーならびに他社のスマートフォンをご利用のユーザー
- ※ご来店時には、マイナンバーカードと北海道より送付されるハガキをご持参ください。
また、本事業専用の予約枠、「北海道アプリ設定サポート」の予約枠をご活用ください。
来店予約は、各ショップ2026年6月25日以降順次、可能となります。
ドコモショップでのサポート内容
・「北海道アプリ」の初期設定サポート
・「どうみんポイント」の取得サポート
・民間ポイントへの交換サポート※6
また、どうみんポイントの交換先としてdポイントが採用されております。dポイントは北海道内全域の自治体（カバー率100%）で利用可能です。日常生活で幅広く利用できるdポイントへの交換が可能となることで、給付の利便性向上と地域内での消費活性化にも寄与します。すでに多くの道民の皆さまにご利用いただいておりますが、本事業において、北海道と連携しより一層便利に使いやすい生活を推進していきます。
3．今後の展望
ドコモは今後も、北海道との連携協定を通じて、地域のデジタル化や未来技術の活用、デジタル人材育成など、北海道に根ざした活動を推進し、より豊かで便利な地域社会の実現に貢献してまいります。
- ※1 道民生活応援ポイント給付事業
- ※2 連携協定に関する情報について
- ※3 総務省の調査（令和6年版 情報通信白書）より
- ※4 令和8年6月12日時点
- ※5 北海道の道民生活応援ポイント給付事業の申請期間に準ずる
- ※6 民間ポイントの交換サポートについて
dポイント以外のポイントへの交換をご希望のお客さまについては、北海道が準備しているコールセンターならびに、弊社あんしん遠隔サポートセンターにてご対応をさせていただきます。
道民生活応援ポイント給付事業事務局コールセンター：0120-842-076 ※9：00-17：00（2026/6/25-12/30まで）
あんしん遠隔サポート：https://www.docomo.ne.jp/service/remote_support/
https://www.pref.hokkaido.lg.jp/kz/kks/255134.html掲載された情報は、発表日現在のものです。仕様、サービス内容、お問い合わせ先などの内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。
