地域からのお知らせ(中国)

【障害発生:第2報】岡山県岡山市エリアにおいて携帯電話サービス（音声通話・データ通信）がご利用しづらい状況について（7月30 日午後3時45分時点）

2026年7月30日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、当社の携帯電話サービス（音声通話・データ通信）が一部のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しています。

１．発生日時　
2026年7月30日（木曜日）午前10時30分頃から継続中

２．影響エリア
岡山県岡山市中区の一部

３．対象サービスと影響
携帯電話サービス（音声通話・データ通信）が一部のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しています。
　・ドコモ
　・ドコモ回線利用MVNO
※緊急通報もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっております。

４．復旧見通し
確認中

５．原因
社外の工事による伝送路（光ケーブル）の断線

６．お客さまへのご案内
（１）音声通話
　緊急通報などの音声通話は、固定電話、公衆電話、他事業者の携帯電話などをご利用くださいますようお願いいたします。

（２）データ通信
　データ通信は、ご自宅のWi-Fiや公衆フリーWi-FiなどのWi-Fi環境でご利用くださいますようお願いいたします。

（３）副回線サービス
　「副回線サービス」をご利用のお客さまは回線を切り替えてご利用くださいますようお願いいたします。
　「副回線サービス」の通信状況は別ウインドウが開きますKDDIホームページをご確認ください。
https://news.kddi.com/important/news/

（４）JAPANローミング
　・上記影響エリアにおいて、「JAPANローミング（フルローミング方式）」を提供しています。
　・携帯電話のピクトが「JPN-ROAM（JpnRoam）」と表示されている場合、緊急通報などの音声通話、データ通信（送受信最大300kbps）、SMSをご利用いただけます。
　※Android端末でデータ通信をご利用になるには、データローミング設定をオンにする必要があります。
　※フルローミング方式の場合は、ネットワークは自動選択されますが、「JPN-ROAM」などの表示が出ていても通信ができない場合は、ネットワークの選択方法を「手動選択」に設定することで改善することがあります。表示されている「JPN-ROAM K」「JPN-ROAM S」「JPN-ROAM R」のネットワーク名のうちのいずれかを選択してお試しください。選択後もつながらない場合は、一覧から他を選択してお試しください。（「手動選択」後は、JAPANローミングの終了時に「自動選択」の設定に戻す必要があります。）ご利用方法の詳細や対応機種については、以下のホームページをご参照ください。
https://www.docomo.ne.jp/service/japanroaming/

７．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
・スマートフォン、PCから：ドコモおたすけロボット
https://otasuke-robot.front.smt.docomo.ne.jp/index.html

（受付時間：24時間・年中無休）

・ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
復旧の見込みについては、改めてお知らせいたします。