「M-stage Vライブ」等のシステム不具合に伴う料金返還について

  ＮＴＴドコモグループ９社は、FOMAとPHS（Lookwalk P751Vのみ）で「M-stage  Vライブ」をご利用いただいた場合、及びFOMAで「ｉモーション（64Ｋデジタル通信のみ）」をご利用いただいた場合に、弊社システムのソフトウェア不具合により、まれに、正常に通信ができない事象が発生していたことが判明いたしました。
　お客様にはご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、事象が発生したお客様に対しまして料金を返還させていただきます。
　弊社は今後ともサービスの向上に努力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  なお、概要は以下のとおりです。

1. ２００４年７月２３日から２００４年１０月２８日の間に事象が発生したお客様に対しましては、弊社のご利用記録に基づき、２００４年１１月請求分（１０月ご利用分）の料金から減算し返還させていただきます。
2. ２００３年５月１日から２００４年７月２２日の間に事象が発生したお客様に対しましては、既に弊社にお客様のご利用記録がないことから、２００４年７月２３日以降のお客様のご利用記録に基づき返金額を推計し、２００４年１１月請求分（１０月ご利用分）の料金から減算し返還させていただきます。
   なお、弊社の推計以外に本事象が発生したお客様に対しましては、お客様からのお申し出によりご利用状況を確認させていただき返金させていただきますので、以下のお問合せ先にお申し出頂きますようお願い申し上げます。
   

1. 電話番号
   ０１２０−５７９−３６０（携帯電話・PHSからでもご利用いただけます。）
2. 受付時間
   午前９時〜午後７時（平日のみ）
   

   １１月６日（土曜日）、７日（日曜日）は午前９時から午後５時まで受付を実施します。

3. 開設期間
   ２００４年１２月１０日（金曜日）まで