報道発表資料

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組織の新設など
＜2026年5月8日＞

株式会社NTTドコモ（以下、ドコモ）は、ドコモグループの挑戦、中期経営戦略の実行、および中期経営目標の達成に向けて、2026年7月1日（水曜）に組織改編を実施します。

1．組織改編の概要

  1. 「コンシューマサービス本部」「マーケティングソリューション本部」の新設
    ドコモは、ドコモグループの事業拡大と事業運営のマネジメント強化に向けて、金融事業に関する機能を株式会社NTTドコモ・フィナンシャルグループへ移管するとともに、従来のカンパニー制を見直し、「コンシューマサービス本部」「マーケティングソリューション本部」を新たに設置します。
  1. 「コンシューマサービス本部」
    「お客さま起点の事業運営」の実現に向けて、戦略・セールスデザイン・販売チャネルまでを一体でマネジメントする体制を構築します。新体制のもと、お客さま一人一人に最適な料金およびサービスを提供することで、エンゲージメントの高い顧客基盤の拡大をめざします。
「コンシューマサービス本部」の新設の表
組織名 業務内容
コンシューマサービス本部（新設） コンシューマ事業における事業戦略策定、サービスの創出・提供・開発、マーケティング・営業活動などに関すること。
  コンシューマ戦略部（変更） コンシューマ事業全体の戦略立案・事業マネジメント、会員基盤・ロイヤリティプログラム、財務戦略・経理、アライアンス、ビリング、および金融事業・マーケティングソリューション事業とのシナジー創出などに関すること。
  データプラットフォーム部（変更） データ活用基盤やデータマーケティング基盤の高度化、業務オペレーションでのデータ活用の推進に関すること。
  マーケティング部（変更） 顧客獲得からナーチャリング、ロイヤルユーザ化までの一連の統合マーケティング戦略の策定、実行を通じた顧客基盤およびLTVの最大化に関すること。
  セールスデザイン部（新設） マーケティング戦略と連動した販売手法の設計・展開、および現場の意見・データを踏まえた継続的な改善を通じたセールスプロセスの高度化などに関すること。
  チャネル統括部（変更） リアル・オンラインそれぞれのチャネルにおける販売力強化のマネジメント、代理店政策・代理店への営業活動などに関すること。
  フロントCX部（変更） 顧客・応対フロント接点におけるAI・DXを通じたお客さま体験価値の向上、およびコンタクトセンター・サポートセンターに係わる企画・運営に関すること。
  マーケティングメディア部 オウンドメディアの運用と仕組みの共通化・高度化によるユーザコミュニケーションの深化に関すること。
  ファンエンゲージメント部（新設） スポーツを軸としたファンプールごとの戦略策定から施策の企画・実行までを一気通貫で推進するファンダムマーケティングに関すること。
  第一プロダクトデザイン部（変更） 映像、コンテンツ、AIエージェント、エネルギーなどのサービスに関するサーバ／アプリケーションを含む開発およびビジネス部門と一体となったプロダクトマネジメントに関すること。
  第二プロダクトデザイン部（変更） 会員アカウントやポイント、店頭・オンライン手続きを支える共通システムに関する開発、およびマーケティングソリューション領域に関するサーバ／アプリケーションを含む開発およびビジネス部門と一体となったプロダクトマネジメントに関すること。
  イエナカサービス部 光ブロードバンドサービス・エネルギーサービスなどの企画・推進に関すること。
  アフターマーケットサービス部 お客さま向けアフターサービス・セキュリティサービスなどの企画・推進に関すること。
  映像サービス部 映像サービスなどの企画・推進に関すること。
  コンテンツサービス部 パートナーとの協創を通じたエンターテイメント領域のコンテンツサービスなどに関すること。
  エンターテイメントプラットフォーム部（変更） べニューおよび関連事業・興行やIP創出などに関すること。
  1. 「マーケティングソリューション本部」
    グループ会社の経営資源の最適配分および業務プロセス改革をグループ会社の経営層と一体となって推進する体制を構築し、意思決定の質の確保と迅速化の両立をめざします。あわせて、多様なアセットの活用およびサービスの創出を通じて幅広い領域のパートナーとの協創を実現し、B2B2X事業の成長を図ります。
「マーケティングソリューション本部」の新設の表
マーケティングソリューション本部（新設） マーケティングソリューション事業における事業戦略策定、サービスの創出・提供・開発、カスタマーサクセス、営業活動、データ活用などに関すること。
  マーケティングソリューション統括部（新設） マーケティングソリューション事業におけるグループ会社横断での戦略・ビジネスの策定・統括、アライアンスなどに関すること。
  マーケティングイノベーション部（変更） 広告・マーケティングDXビジネス、ヘルスケア領域を含むマーケティングソリューションの企画・開発および提供などに関すること。
  カスタマーサクセス部 小売り・外食・メーカなどのパートナーとのビジネス推進、B2B2Cビジネスの拡大に向けたパートナーへの営業活動などに関すること。
  1. 「ネットワーク本部」の見直し
    仮想化技術や衛星通信などを活用した非地上系ネットワーク（NTN）、6Gなどのネットワーク技術の高度化に対応するとともに、ネットワークに求められる品質基準を安定的に確保するため、予防・監視・改善の一連のサイクルを強化・迅速化し、次世代オペレーションシステムの活用による新たな顧客価値の創出と業務の効率化をめざします。
「ネットワーク本部」の見直しの表
組織名 業務内容
ネットワーク本部 商用ネットワークの開発・計画・構築・保守・品質などに関すること。
  ネットワーク部（変更） 中長期ネットワーク技術・構築方針および設備投資・コスト計画の策定、ネットワーク設備・サービス導入などに伴う品質判定などに関すること。
  サービスデザイン部 サービスプラットフォームおよびアプリケーションシステム・クラウド基盤に係わる開発・計画・構築・保守などに関すること。
  コアネットワークデザイン部 コアネットワークに係わる開発・計画・構築・保守などに関すること。
  インフラデザイン部 無線ネットワークおよび法人向けネットワークにおける転送、伝送、線路、ビル、電力設備などの開発・計画・構築・保守（維持管理）、不動産アセット利活用戦略・CRE推進などに関すること。
  無線アクセスデザイン部 無線アクセスネットワークに係わる開発・計画・構築・保守などに関すること。
  エリアマネジメント部 無線アクセスネットワークのエリア品質などに関すること。
  サービスオペレーション部（変更） 移動通信システムにおける災害・重要故障対策・技術支援、およびオペレーションシステムに係わる開発・導入支援・技術支援などに関すること。
  ネットワークサービス部 NTN・Wi-Fiなどの領域に関するネットワーク開発・構築・運用およびビジネス開発、投資マネジメントなどに関すること。
  ネットワーク業務改革推進部 ネットワーク業務に係わるDX・BPRの推進、コスト構造改革の推進などに関すること。
  1. 「プロダクトマーケティング本部」の見直し
    スマートフォン機能の多様化・高度化に対応した顧客体験・品質の強化、および店舗ごとの在庫状況や需要予測に基づく調達から配備までの最適化を目的として、体制の見直しを実施します。
「プロダクトマーケティング本部」の見直しの表
組織名 業務内容
プロダクトマーケティング本部 プロダクトに関する戦略策定・企画・調達・物流・保守などに関すること。
  プロダクト戦略部 プロダクト全体に関する戦略策定、マーケティング、データ活用、本部事業統括などに関すること。
  プロダクト技術部 プロダクトに関する先進および商用化技術の開発・導入支援・技術支援（無線技術・ハードウェア技術・アプリ技術）に関すること。
  プロダクトクリエーション部（変更） プロダクトの企画・調達・提供などに関すること。
  サプライチェーンマネジメント部（変更） プロダクトに関する開発管理・導入支援・保守・品質管理、物流の運営・システム運用などに関すること。
  1. 「エージェンティックAIプラットフォ―ム部」の新設
    データやIT、AIを活用したサービス開発を強化するため、サービスの戦略策定やパートナーとの協業、AIの適切な管理・運用（AIガバナンス）、ならびにプラットフォーム化戦略などを一体的に推進する組織として「エージェンティックAIプラットフォ―ム部」を新設します。
「エージェンティックAIプラットフォ―ム部」の新設の表
組織名 業務内容
エージェンティックAIプラットフォ―ム部（新設） AIエージェントを活用したコンシューマ向けサービスの企画・推進およびプラットフォーム化などに関すること。
  1. 「グループデータ戦略統括部」の新設
    ドコモグループにおける事業オペレーションデータの構造化・活用を促進するとともに、データ活用を担う人材の育成を強化するため、データ戦略を統括する組織として「グループデータ戦略統括部」を新設します。
「グループデータ戦略統括部」の新設の表
組織名 業務内容
グループデータ戦略統括部（新設） グループ横断のデータ戦略の策定、データの体系化・整備およびデータ活用人材の活性化などに関すること。
  1. 「技術戦略部」の新設
    ネットワーク、デバイス、先進技術の横断的かつ総合的な技術戦略の策定機能を強化するための組織として「技術戦略部」を新設します。
「技術戦略部」の新設の表
組織名 業務内容
技術戦略部（新設） ネットワーク・デバイス・先進技術の横断的かつ総合的な技術戦略・計画策定、技術広報、マーケティング、アライアンスなどに関すること。
  1. 「事業開発部」の新設
    新規事業創出を推進する体制を強化するための組織として「事業開発部」を新設します。
「事業開発部」の新設の表
組織名 業務内容
事業開発部（新設） 全社戦略と連動したビジネス開発・事業創出などに関すること。
  1. 「サステナビリティイノベーションセンター」の新設
    サステナビリティ経営の浸透に向けて、サステナビリティ領域に関する技術・イノベーションの戦略策定およびビジネス開発・推進を強化するための組織として「サステナビリティイノベーションセンター」を新設します。
「サステナビリティイノベーションセンター」の新設の表
組織名 業務内容
サステナビリティイノベーションセンター（新設） サステナビリティ領域（社会の持続性に帰する）および6Gにおける主要KPIに明記されている「sustainability」に類する技術・イノベーションの戦略策定およびビジネス開発・推進などに関すること。
  1. 「渉外部」の新設
    渉外活動における対外プレゼンスやインテリジェンス機能を強化するための組織として「渉外部」を新設します。
「渉外部」の新設の表
組織名 業務内容
渉外部（新設） 総務省その他省庁・団体などへの渉外業務全般、料金制度、相互接続、MVNOなどに関すること。
  1. 「情報セキュリティ部」の見直し
    セキュリティガバナンス・サイバーセキュリティ・インシデント統制機能を一体的に運営し、サービスセキュリティ体制の強化を目的として、「セキュリティイノベーション統括部」へ名称変更します。
「情報セキュリティ部」の見直しの表
組織名 業務内容
セキュリティイノベーション統括部（変更） セキュリティ分野における戦略的施策の推進、グループ全体の情報セキュリティ方針および規程・マニュアル類の策定、ならびに情報セキュリティインシデント対応などに関すること。
  1. 「経営企画部」の見直し
    ドコモグループ経営の更なる注力およびグループマネジメントの強化を目的として、「経営企画部」を見直します。
「経営企画部」の見直しの表
組織名 業務内容
経営企画部（変更） 全社およびグループ全体の経営基本戦略・中長期経営計画の策定、グループマネジメント、経営会議などの会議運営、アカウンタビリティー、組織、サステナビリティ経営の推進などに関すること。

2．変更時期

2026年7月1日（水曜）付で実施します。

別紙

図：組織の変更図：組織の変更

報道発表資料に記載された情報は、発表日現在のものです。仕様、サービス内容、お問い合わせ先などの内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

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