報道発表資料

コールセンターでの事務手数料を改定
-各種手続きに関わる手数料を一律3,850円とし、店頭事務手数料と同額へ改定-
＜2023年10月26日＞

株式会社NTTドコモ（以下、ドコモ）は、「ドコモ インフォメーションセンター」などのコールセンターでの各種手続きの事務手数料を、2023年12月1日（金曜）に改定し、店頭の事務手数料と同額といたします。

ドコモは、昨今の物価高や電気料金の高騰、およびご説明事項の増加などによるコールセンター運営に関わる各種費用を考慮し、各種手続きの事務手数料を以下の通り改定いたします。なお、Webでの各種手続きの事務手数料は、今回の改定の対象外です。

1. 改定日
   

   2023年12月1日（金曜）

2. 改定内容
   

   コールセンターにおける各種手続きの事務手数料を一律3,850円に改定いたします※1※2。
   詳細は、別紙をご確認ください。

ドコモは今後も、一人一人のライフスタイルに寄り添い、あんしんして長く使い続けていただける料金・サービスのさらなる充実をめざしてまいります。

1. 「ドコモ光」「homeでんわ」に関わる各種手続きの事務手数料は、今回の改定の対象外です。
2. 2023年12月1日以降、お手続き内容ごとに加算手数料を設定し、加算手数料を含んだ事務手数料へと改定いたします。

• 表記金額はすべて税込です。