報道発表資料

平成28年熊本県熊本地方の地震に係る災害救助法の適用地域のお客様に対する支援措置
＜2016年4月15日＞

このたびの地震により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

NTTドコモは、このたびの地震により、災害救助法が適用された熊本県内全45市町村のお客様を対象に、以下の支援措置を実施してまいります。

1. 料金お支払期限の延期
   対象地域のお客様が、携帯電話・ドコモ光などのご利用料金をドコモショップ、コンビニエンスストア、金融機関の窓口でお支払いただいている場合、2016年4月ご請求（2016年3月ご利用）分について、請求書のお支払期限を、2016年5月31日（火曜）まで延期いたします※1 。
2. 故障修理代金の一部減額等
   2016年4月15日（金曜）から5月31日（火曜）までの期間、対象地域のお客様に対して、破損・故障した携帯電話機の故障修理代金の一部減額等を行います。
3. 携帯電話の貸出
   自治体等から要請があれば、携帯電話・充電器等の貸出ができるよう準備をしております。
4. ドコモ光の基本料金等について
   対象地域のお客様が、避難等のため「ドコモ光」をご利用できなかった場合、お客様のお申し出に基づき、当該期間中※2 の「ドコモ光」基本料金等※3 を無料といたします。
   また、被災により仮住居へ転居する場合、「ドコモ光」の移転工事料金及び移転手数料を無料といたします。

以上の支援措置は、災害救助法の適用地域を、ご契約住所または請求書送付先とされているお客様を対象とします。
なお、平成28年熊本県熊本地方の地震に係る災害救助法適用地域のお客様に対する支援措置については「災害救助法適用地域のお客さまに対する支援措置全体」をご覧ください。

今後、災害救助法適用地域の追加があった場合は、同様の措置拡大を行います。
一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。

1. 口座振替・クレジットカードによるお支払をご利用のお客様は、自動的に口座引き落としとなることから、対象外とさせていただきます。
2. 無料化の期間は最大4か月とさせていただきます。
3. 対象は「ドコモ光」基本料金、及び「ドコモ光」のその他付加機能使用料（光リモートサポート利用料）とします。
   （「ドコモ光」回線工事料の分割請求分及びNTT西日本からの工事費残債は、無料化の対象外）