報道発表資料

株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ（以下、ドコモ）は、一連の通信障害に対する総務省からの「携帯電話サービスにおける事故防止、通信の秘密の保護及び個人情報の適正な管理の徹底」に係る行政指導（平成２４年１月２６日）、及び携帯電話通信障害対策連絡会のなかでご指示頂いた「設備及び体制の総点検」（平成２４年２月２２日）について、本日、総務省に報告書を提出いたしました。

ドコモでは、発生した通信障害への対策１６項目（稼動３，９４０人日）を完了させるとともに、再発防止に向けた更なる対策１７項目（稼動６５，６４０人日）を実施しております。
また、当社の通信ネットワーク設備等に対して、全１４５項目、２５６，９６６件におよぶ総点検（総稼動９０，４５０人日）を実施いたしました。
これらの全社体制での対策及び総点検により、現状において通信ネットワークが安定して運用できる状態であることを確認するとともに、増加する制御信号への対策等、今後のスマートフォントラフィックに対するネットワーク基盤の強化に取り組んでおります。
更に、お客様影響を十分考慮した工事計画・工事方法の見直しやネットワークの運用状況に関する情報をお客様へ迅速・正確にご提供するための改善などを図りました。

一連の通信障害につきまして、お客様に多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げるとともに、今後もお客様に安心・安全にご利用いただけるよう、より一層の通信ネットワークの信頼性向上に努めてまいります。

総務省への報告書の要旨につきましては、別紙のとおりです。

（PDFファイルが開きます）『携帯電話サービスにおける事故防止、通信の秘密の保護及び個人情報の適正な管理の徹底』に係る報告書（要旨） （PDF形式：189KB）