重要なお知らせ（通信障害等）

【お詫び/復旧】携帯電話サービス（5G SA（Standalone）の音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況について（11月11日午後8時45分時点）

2026年11月11日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、当社の携帯電話サービス（5G SA（Standalone）の音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況が発生しておりましたが、11月11日（水曜）午後7時17分に完全復旧し、現在サービスが正常にご利用いただけることを確認しました。

１．発生日時
2026年11月11日（水曜）午前10時34分から2026年11月11日（水曜）午後7時17分まで

２．影響エリア
全国

３．対象サービスと影響
5G SA（Standalone）サービスをご契約のお客さまにおいて、携帯電話サービス（音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況が発生しておりました。
※ドコモ回線利用MVNOには影響ございません。
※5G SA（Standalone）サービスの契約者以外の5G、および4Gサービスご利用のお客さまには影響はございません。
※緊急通報には影響ございません。
※圏外表示になる場合がございました。

４．原因
5G SAをご契約のお客さまを収容する交換機の輻輳
なお、現時点までの調査では、事象発生前後を含め、不正アクセスの形跡やサイバー攻撃を示す事象は確認されておりません。

５．お客さまへのご案内
サービスをご利用いただけない場合は、携帯電話の再起動または機内モードのON/OFFを実施いただくことでご利用いただけます。
なお、暫定対処としてネットワークの設定を4Gに変更いただいたお客さまは、ネットワークの設定をお戻しいただきますようお願いいたします。

６．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
・ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。