サポート
ログインする
重要なお知らせ（通信障害等）
【第二報】携帯電話サービス（音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況について（11月5日午後1時00分時点）
2026年11月5日
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。以下のとおり、当社の携帯電話サービス（音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況が発生しております。
１．発生日時
2026年11月05日（木曜）午前11時18分頃から継続中
２．影響エリア
全国
３．対象サービスと影響
ドコモ回線およびドコモ回線を利用するMVNOの携帯電話サービス（音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況が発生しております。※確認中
※緊急通報への影響についても確認中です。
４．原因
確認中
５．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
・スマートフォン、PCから： ドコモおたすけロボット
https://otasuke-robot.front.smt.docomo.ne.jp/index.html（受付時間：24時間・年中無休）
・ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
復旧の見込みについては、あらためてお知らせいたします。
