重要なお知らせ（通信障害等）

【お詫び/復旧】ドコモメールがご利用しづらい状況について

2026年10月30日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、一部のお客さまにおいて、ドコモメールがご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用いただけるようになりました。

１．発生日時
2026年10月30日（金曜）午後4時56分頃から2026年10月30日（金曜）午後5時52分頃まで

２．影響エリア
全国

３．対象サービスと影響
一部のお客さまにおいて、ドコモメールがご利用しづらい状況が発生しておりました。

４．原因
通信設備の故障

５．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
・スマートフォン、PCから：ドコモおたすけロボット
別ウインドウが開きます

https://otasuke-robot.front.smt.docomo.ne.jp/index.html
（受付時間：24時間・年中無休）
・ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。