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重要なお知らせ（通信障害等）
【お詫び/復旧】携帯電話サービスがご利用しづらい状況について
2026年10月28日
＜更新＞
項番２「影響エリア」を更新しました。
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、一部のお客さまにおいて、当社の携帯電話サービスがご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用いただけるようになりました。
１．発生日時
2026年10月28日（水曜）午後4時30分頃から2026年10月28日（水曜）午後5時29分頃まで
２．影響エリア
北海道、東北、関東、北陸、東海の各エリアにおいて、サービスに影響があった可能性がありました。
３．対象サービスと影響
携帯電話サービス（音声）が一部のお客さまにおいてご利用しづらい状況が発生しておりました。
・ドコモ
・ドコモMVNO
※緊急通報もお客さまによりご利用しづらい状況が発生しておりました。
４．原因
確認中
５．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
・スマートフォン、PCから： ドコモおたすけロボット
https://otasuke-robot.front.smt.docomo.ne.jp/index.html（受付時間：24時間・年中無休）
・ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
