重要なお知らせ（通信障害等）

【復旧】ドコモメールが一部のお客さまでご利用できない状況について（9月4日午後3時3分時点）

2026年9月4日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、一部のお客さまにおいて、当社のドコモメールがご利用できない状況が発生しておりましたが、午後3時3分に復旧し、サービスがご利用できるようになりました。
※一部のお客さまにおいては受信が遅れる場合がございますが、影響解消まで少々お待ちください。

１．発生日時　
　2026年9月4日（金曜）午後0時53分頃から午後3時3分頃

２．影響エリア
　全国

３．対象サービスと影響
　ドコモメールが一部のお客さまにおいてご利用できない状況が発生していました。

４．復旧日時
　2026年9月4日（金曜）午後3時3分頃に復旧しました。

５．原因
　通信設備の故障

６．お問い合わせ
　■お客さまからのお問い合わせ先
　・スマートフォン、PCから：ドコモおたすけロボット
別ウインドウが開きます

https://otasuke-robot.front.smt.docomo.ne.jp/index.html?pattern=B
（受付時間：24時間・年中無休）
　・ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
　（受付時間：24時間・年中無休）

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。