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重要なお知らせ（通信障害等）
【第三報】ドコモメールが一部のお客さまでご利用できない状況について（9月4日午後3時00分時点）
2026年9月4日
第二報からの更新情報はありません。引き続き、復旧に向け対応しております。
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、一部のお客さまにおいて、当社のドコモメールがご利用できない状況が発生しております。
１．発生日時
2026年9月4日（金曜）午後0時53分頃から継続中
２．影響エリア
全国
３．対象サービスと影響
ドコモメールが一部のお客さまにおいてご利用できない状況が発生しています。
４．復旧見通し
確認中
５．原因
通信設備の故障
６．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
・スマートフォン、PCから： ドコモおたすけロボット
https://otasuke-robot.front.smt.docomo.ne.jp/index.html?pattern=B（受付時間：24時間・年中無休）
・ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
復旧の見込みについては、あらためてお知らせいたします。
