サポート
ログインする
重要なお知らせ（通信障害等）
【復旧】台風18号の影響により、携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（8月29日午後3時48分時点）
2026年8月26日
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。台風18号の影響により、一部エリアで携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用いただけるようになりました。
お客さまにはご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
１．日時
2026年8月26日（水曜）午前7時00分から2026年8月29日（土曜）午後3時48分頃まで
２．影響エリア
鹿児島県、沖縄県の一部のエリアで影響がありましたが、現在は正常にご利用できるようになりました。
引き続き、応急復旧によるサービスを提供しているため、一部エリアでは利用しづらい、または通信速度が遅くなる場合がございます。
３．対象サービスと影響
携帯電話サービス（音声通話・データ通信／4G・5G）が一部のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりました。
・ドコモ
・ドコモ回線利用MVNO
※緊急通報もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっておりました。
４．原因
台風の影響による停電および基地局までの伝送路の故障など
５．お客さまへのご案内
・被災地域においては引き続き、応急復旧によるサービスを提供しているため、一部エリアでは利用しづらい、または通信速度が遅くなる場合がございます。
・携帯電話サービスの通信設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、携帯電話の再起動か機内モードON/OFF をお試しください。
■JAPANローミングについて
対象エリアのサービス復旧により、「JAPANローミング（フルローミング方式）」は、順次提供を終了します。
順次、携帯電話のピクトが「docomo」に戻りますので、しばらくお待ちください。
※ネットワークを手動選択（自動選択をオフ）に切り替えた場合、設定選択方法を「自動選択」の設定にお戻しください。
設定を戻さない場合、JAPANローミング提供終了後、平常時の通信がご利用いただけません。
ネットワークの切り替え方法の詳細は、以下のホームページをご参照ください。
JAPANローミングTM
６．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
・スマートフォン、PCから： ドコモおたすけロボット
https://otasuke-robot.front.smt.docomo.ne.jp/index.html（受付時間：24時間・年中無休）
・ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
