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重要なお知らせ（通信障害等）
【復旧】台風7号および令和8年6月24日からの大雨の影響により、携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（6月27日午前11時13分時点）
2026年6月27日
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。台風7号および令和8年6月24日からの大雨の影響により、携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。
お客さまにはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
１．日時
2026年6月26日（金曜）未明から2026年6月27日（土曜）午前11時13分頃まで
２．影響エリア
広島県、大分県および沖縄県の一部のエリアで影響がありましたが、現在は正常にご利用できるようになりました。
３．対象サービスと影響
携帯電話サービス（音声通話・データ通信／4G・5G）が一部のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。
・ドコモ
・ドコモ回線利用MVNO
４．復旧日時
2026年6月27日（土曜）午前11時13分頃
５．原因
台風及び大雨の影響による停電および基地局までの伝送路の故障など
６．お客さまへのご案内
・被災地域においては引き続き、応急復旧によるサービスを提供しているため、一部エリアでは利用しづらい、または通信速度が遅くなる場合がございます。
・携帯電話サービスの通信設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、携帯電話の再起動か機内モードON/OFF をお試しください。
■お客さまからのお問い合わせ先
・スマートフォン、PCから： ドコモおたすけロボット
https://otasuke-robot.front.smt.docomo.ne.jp/index.html（受付時間：24時間・年中無休）
・ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）
ドコモでは、サービスの安定したご提供に向けて、平時の災害対策の取り組み、ならびに迅速な災害復旧活動に努めてまいります。
