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重要なお知らせ（通信障害等）
【お詫び/復旧】ドコモの一部サービスがご利用しづらい状況について（10月21日 午後4時7分時点）
2025年10月21日
※発生日時について、午後0時31分頃からとしていたところを午後0時15分頃からに修正しました。平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、当社の一部サービスがお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、2025年10月21日（火曜）午後4時7分に復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。
なお、インターネット接続（ブラウザ等）については正常にご利用いただけておりました。
１．発生日時
2025年10月21日（火曜）午後0時15分頃から午後4時7分頃
２．影響エリア
東日本地域の一部のお客さま
３．対象サービスと影響
一部サービス（ｄ払い、ｄメニュー、ドコモメール等）がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。
なお、インターネット接続（ブラウザ等）については、故障は発生しておらず、正常にご利用いただけておりました。
４．復旧日時
2025年10月21日（火曜）午後4時7分頃に復旧しました。
※ｄ払いについては午後3時5分頃に復旧しております。
５．原因
確認中
６．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
・スマートフォン、PCから：
ドコモおたすけロボット（受付時間：24時間・年中無休）
・ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
