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重要なお知らせ（通信障害等）
【障害発生/復旧】群馬県、山梨県、新潟県、長野県の一部エリアにおいて「ドコモ光/ahamo光」「OCN 光」「ぷらら光」がご利用できない、またはご利用しづらい状況について（2月13日13時00分時点）
2025年2月13日
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。NTT東日本の故障影響により、群馬県、山梨県、新潟県、長野県の一部エリアにおいて、「ドコモ光/ahamo光」「OCN 光」「ぷらら光」の電話やインターネット接続等の通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスがご利用できるようになりました。
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
詳細は以下のホームページをご確認ください。
＜東日本エリア＞
NTT東日本公式HP■故障申告・お問い合わせ先
＜「ドコモ光」の故障＞
[WEBによるお問い合わせ]
[電話によるお問い合わせ]
ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）
多くのお客さまからお問い合わせいただくことにより、電話が混雑して繋がりづらくなることがございます。恐れ入りますが、WEBによるお問い合わせのご活用をお願いいたします。
＜「ahamo光」の故障＞
[WEBによるお問い合わせ]
＜「OCN 光」の故障＞
[WEBによるお問い合わせ（OCNサポート）]＜「ぷらら光」の故障＞
[Webによるお問い合わせ（ぷらら会員サポート）]
