重要なお知らせ（通信障害等）

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【災害影響/復旧】石川県の一部エリアで「ドコモ光/ahamo光」「OCN 光」「ぷらら光」がご利用できない状況について（10月9日午後2時30分時点）

2024年9月21日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大雨の影響により、石川県の一部エリアで「ドコモ光/ahamo光」「OCN 光」「ぷらら光」の電話やインターネット接続等の通信サービスがご利用できない状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスがご利用できるようになりました。
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

詳細は以下のホームページをご確認ください。
＜西日本エリア＞
別ウインドウが開きますNTT西日本公式HP


■故障申告・お問い合わせ先

＜「ドコモ光」の故障＞
[WEBによるお問い合わせ]
　別ウインドウが開きますhttps://www.docomo.ne.jp/support/hikari_trouble/
[電話によるお問い合わせ]
　ドコモ携帯電話から：113　一般電話などから：0120-800-000
　（受付時間：24時間・年中無休）
多くのお客さまからお問い合わせいただくことにより、電話が混雑して繋がりづらくなることがございます。恐れ入りますが、WEBによるお問い合わせのご活用をお願いいたします。

＜「ahamo光」の故障＞
[WEBによるお問い合わせ]
　別ウインドウが開きますhttps://www.docomo.ne.jp/internet/ahamo_hikari/ahamo_hikari_trouble/

＜「OCN 光」の故障＞
[WEBによるお問い合わせ（OCNサポート）]
　別ウインドウが開きますhttps://support.ocn.ne.jp/personal/purpose/detail/pid2900000vnb

＜「ぷらら光」の故障＞
[Webによるお問い合わせ（ぷらら会員サポート）]
　別ウインドウが開きますhttps://www.plala.or.jp/support/contact/
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