重要なお知らせ（通信障害等）

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【第五報】インターネット接続サービス「ぷらら」のWEBメール及び ひかりＴＶ（VOD）がご利用しづらい状況について(8月23日午後8時15分時点)

2024年8月23日

※ ひかりTV（VOD）について一部回復し、現在一部のお客様のご利用しづらい状況が継続中です。
　 今後、ひかりTV（VOD）についてすべて回復した段階でホームページでお知らせいたします。お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
※「ぷらら」WEBメールは午後6時14分に回復しました。

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、一部のお客様でひかりＴＶ（VOD）サービスがご利用しづらい状況が発生しております。

1.発生日
・「ぷらら」WEBメール
2024年8月23日(金曜)　16:03～18:14

・ひかりＴＶ（VOD）
2024年8月23日(金曜)　16:03より継続中

2.対象サービスと影響
ひかりＴＶ（VOD）※その他ひかりTVサービスはご利用いただけます。

3.影響エリア
全国

4.復旧へ向けた措置
装置の再起動を実施中
　
5.お客さまからのお問い合わせ先
・個人のお客さま
別ウインドウが開きますWebによるお問い合わせ（ぷらら会員サポート）

・法人のお客さま
別ウインドウが開きますBUSINESSぷららサポートセンター
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